to read complaints and reviews, or file yours.Çakır Oto’da Aşırı Fatura Ve Araç Suistimali
Aracım 33 ANG 984 plakalı, 2008 model Chery Tiggo 3, yatak sarma şikayeti ile çekici üzerinden Kayseri Çakır Oto Bosch Car Service’e götürüldü. Aracın yatak sardığından bile haberi olmayan bir servis işçiliği ile karşılaştım. İşlem öncesinde masrafı sorduğumda 80–100 bin TL aralığında olacağını, Bosch marka parçalar kullanacaklarını belirttiler. Bosch markasının verdiği güvene istinaden aracıma motor revizyonu yapılmasını onayladım; ancak işlem sonunda bana 178 bin TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücreti ödedim.
Sıfırlandığı söylenen motor, bir depo benzinde yaklaşık 2 litre yağ yakmaya başladı ve bu şikayetle aracı tekrar servise bıraktım. Buna rağmen yeniden farklı bir fatura ile karşılaştım ve aracı teslim aldığımda sorunun çözülmediğini gördüm. Bosch firmasına güvenerek motor testinin yapılmasını istedim; test yapıldı ve başka bir firma aracılığıyla düzenlenen raporda Çakır Oto’nun eksikleri net bir şekilde dile getirildi. Buna rağmen bu firma, işlemi ellerine almak istemediklerini, aracı Çakır Oto’nun kendisinin düzeltmesi gerektiğini iletti; biz de buna göre hareket ettik.
Aracı tekrar Çakır Oto’ya teslim ettim. Aracımda takip sistemi bulunduğu için, yaklaşık bir haftadır araç hareketlerini izlediğimde, firma çalışanlarının veya kendilerinin aracı özel ihtiyaçları için kullandığını, sağlık ocağı gibi yerlere gidildiğini tespit ettim. Bu durumun bir motor test işlemi olmadığı, tamamen güvenin suistimal edilmesi olduğu kanaatindeyim. Ayrıca bu süreçte kullandıkları yakıtı da bana fatura etmişlerdir.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem aracım düzgün şekilde onarılmamış, hem de yüksek bir masraf altına sokulmuş bulunuyorum. Ödediğim ücretin iadesini, bana verilen maddi zararın (yakıt, yağ, gereksiz masraf vb.) karşılanmasını ya da aracımın bu şekilde kullanılamaz ve sorunlu hâle getirilmesi nedeniyle aracımın gerçek piyasa değeri üzerinden satın alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Bunca zaman geçmesine rağmen Bosch car service hiçbir konuyla ilgilenmemiştir. Çakır oto ile iş birliği halinde insanların Bosch ismi adı altında güven politikası sergileyerek müşteri çekmesine gözyumarak vatandaşın kandırılmasına izin veriyor.
