Bosch Car Service’te Yetersiz Onarım ve Gereksiz Masraflar Sonucu Devam Eden Araç Sorunları

Yaklaşık 2 ay önce aracımda motor ikaz ışığı yandı ve “zengin yakıt karışımı” hata kodu çıktı. Sorunun güvenilir şekilde çözülmesi için Ankara Mamak’taki Bosch car servis’e başvurdum. Ayrıca, daha önce başka bir serviste DSG kavrama arızası tespit edildiğini ve bu konudan da şüphelendiğimi belirttim. Ancak, şanzımanda sorun olmadığı, geçişlerde sıkıntı bulunmadığı ve herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığı söylendi.

Motor ikaz ışığı için önce bujiler değiştirildi, ardından bobin ve enjektörler değişti. Sonrasında oksijen sensörü değiştirildi. Bu işlemler sırasında arabada daha önce olmayan marş sorunu başladı. Bujilerin tesisat yüzünden yandığı belirtilerek tekrar değişim yapıldı ve yeniden ücret alındı. Tüm bu işlemlere rağmen motor ikaz ışığı birkaç kez daha yandı. Son olarak şanzıman indirildi, krank keçesinden yağ kaçırdığı tespit edildi ve bunun bizimle ilgili olmadığı belirtilerek tekrar ücret talep edildi. Bugün ise araçta farklı sesler, vites geçişlerinde zorluk ve r’ye alınca kaydırma problemi başladı, ayrıca tekrar motor ikaz ışığı yandı. Başka bir serviste yapılan kontrolde, zengin yakıt karışımı uyarısının devam ettiği ve şanzımanın ciddi şekilde arızalı olduğu söylendi. Ayrıca aracın titreşimli ve rölanti dalgalı çalışması da devam ediyor.

Her işlemden sonra ya yeni bir sorun ortaya çıktı ya da aynı arıza tekrar etti. Aracıma yapılan işlemler hem gereksiz masraflara yol açtı hem de daha önce olmayan sorunlar yaşanmaya başladı. Bugüne kadar ayrı ayrı toplamda yaklaşık 300 bin tl ödeme yaptım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım ve çözüm sunulmadı.

Bosch car servis’in, kendi hatalı işlemleri ve gereksiz yapılan işçilikler için ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Parçalar halen araçta olduğu için onların bedelinde ısrarcı değilim, ancak yapılan işçiliklerin karşılığının iade edilmesini istiyorum. Sorunlarımın çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.