Bosch Servisinde Çekiç İzleri Ve Egzoz Hasarı Şikayeti

Fiat Albea marka aracımı tatil için gittiğim Dalaman’da, 17.08.2026 tarihinde Gümüş Oto Bosch Car Servis’e tamir amacıyla bıraktım. Daha sonra memleketim Edirne’ye döndüğümde araç aynı arızayı tekrar verdiği için bu kez 24 Ağustos’ta aracımı Edirne Uzunlar Bosch Car Servis’e debriyaj baskı ve balata değişimi için teslim ettim ve 31 Ağustos’ta aracı teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra egzoz kısmından, egzozda küçük bir delik varmış gibi, rahatsız edici seviyede olmasa da normal olmayan bir ses geldiğini fark ettim ve bir süre aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. 18 Eylül’de egzozu daha yakından kontrol etmek için aracın altına baktığımda, egzozun çeşitli yerlerinde çekiçle vurulmuş izler olduğunu ve ek yerinin yerine tam oturtulmadığı için ses yaptığını gördüm. Bu durum üzerine aracın altındaki diğer bölgeleri de incelediğimde, şanzımanın alt birleşme kısmında da çekiç izleri bulunduğunu ve şanzıman arka bağlantı kolunun çekiçle vurularak kırıldığını tespit ettim. Bu hasar ve izleri, egzoz borusu, bağlantı noktaları ve ilgili parçaları açıkça gösteren fotoğraf ve videolarla da belgeledim.

Aracın altında gördüğüm bu hasarlar ve çekiç izleri, Edirne Uzunlar Bosch Car Servis’te yapılan işçiliğe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bunun üzerine servise giderek durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve aracın altındaki hasarları kendilerine de bizzat gösterdim. Ancak servis, bu hasarlardan haberleri olmadığını, bunların daha önceden var olan şeyler olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. Ayrıca 18 Eylül’de Bosch Car genel merkezine de durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem aracımın güvenliği hem de yapılan işlemin sorumluluğu açısından bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Aracıma servis sürecinde verildiğini düşündüğüm bu hasarların yetkili birimlerce net olarak tespit edilmesini, egzoz ve şanzıman bölgesindeki hasarların Bosch Car Servis tarafından eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını ve yapılan işlemler hakkında yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Bosch Car genel merkezinden de yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir geri dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum.