Doğan Oto Bosch Car’da Yanlış Parça Takılması Ve Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos’ta Citroen Elysee aracımla Ankara’dan Kastamonu’ya giderken, Çankırı girişinde aracım arızalandı. Yakında sanayi olduğu için aracı Çankırı Merkez sanayideki Doğan Oto Bosch Car servisine çektirdim. Saat yaklaşık 19.30 civarında oraya ulaştım, aracı gösterdiğimde debriyaj balatalarının değişmesi gerektiğini söyleyip onayımı aldılar, ben de çocuklarımla yolda kaldığım için ne gerekiyorsa yapılmasını istedim.

Gece saat 23.00 civarında aracı tekrar indirdiklerinde bu kez merkezin olmadığını, merkez parçasının da değişmesi gerektiğini, sabah bakacaklarını söylediler. Ertesi sabah aracı teslim almaya gittiğimde benden 25.000 TL talep ettiler, ödemeyi yapıp aracı teslim aldım. Deneme sürüşünde birinci vitese zor geçtiğini ve diğer viteslerde de zorlanma olduğunu söylediğimde, kullanırken açılacağını, zamanla düzeleceğini belirttiler.

Ankara’ya döndüğümde sorunun aynen devam ettiğini görünce aracı Polatlı’daki sanayiye götürdüm. Buradaki usta, şanzımanı indirmeden sorunun net anlaşılmayacağını söyledi ve şanzıman indirildiğinde bu seriye ait olmayan, yanlış bir parça takıldığını tespit etti. Ben de Doğan Oto Bosch Car’ı aradım ancak bu durumu kabul etmediler. Çözüm olarak aracı Ankara’dan çekici ile alıp Çankırı’da tekrar yapıp geri getirebileceklerini söylediler. Ben ise sadece yanlış takılan parçayı kendilerine iade edip, parça bedeli olan 7.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim, bunu da kabul etmediler.

Çankırı’daki servisteki işlemlere ek olarak Ankara’da, parça ve usta ücreti dahil 10.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yapılan işlemlerle ilgili görüntülerimi de saklıyorum ve yasal işlem başlatmayı düşünüyorum. Doğan Oto Bosch Car Çankırı Merkez servisinin yanlış parça takması sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle parça bedeli olan 7.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.