to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Borusan Oto’nun online portalı üzerinden sınırlı sayıda özel üretim BMW 3 Serisi için sipariş verdim ve Ziraat Bankası kredi kartımla 100.000 TL ön ödeme yaptım. Teslimat noktası olarak Adana-Mersin bayisini seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş, ne bir bilgilendirme maili, ne de bir arama aldım. Bu ilgisizlik ve hassasiyetsizlik karşısında online portaldan siparişimi iptal ettim, ancak ücret iadesi yapılmadı.
İletişim merkezini aradığımda beni teslimat bayisine yönlendirdiler, bayi ise 1 haftalık uğraşlarım sonunda ödememi görüntüleyemediğini belirterek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir çözüm ne de bir geri dönüş alabildim. Sadece bir kez konuyu anlatmam için arandım, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
20 yılı aşkın süredir BMW kullanıcısıyım ve mesleğim gereği yüzlerce BMW alıp sattım. Ancak özellikle son yıllarda Borusan Oto’da ikinci elde yaşanan olumsuzluklar, boyalı araçların satılması, müşteri kayırmalar ve kâr amaçlı yapılan uygulamalar gibi birçok sorunla karşılaştım. Premium bir marka olmasına rağmen müşteri memnuniyetinin ve şeffaflığın giderek azaldığını üzülerek gözlemliyorum.
Ücretimin acilen iadesini talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
BMW internet sitesinden ön ödeme gerçekleştirdim. Ardından 25.09.2023 tarihinde iptal ettim ve kaporamı geri almayı bekledim. Fakat herhangi bir gelişme olmayınca satış danışmanına ve farklı Borusan çalışanlarına iletmeme rağmen geri dönüş yapacağız denilmesine rağmen geri dönüş olmadı. 1,5 Aydır Ge...
Eylül başında şirketimiz adına 1 adet BMW 5 ve 1 adet BMW 4 serisi satın aldığımız Borusan Samandıra şubesine kendim için BMW 216d Gran Coupé satın almak amacıyla Eylül 2023'te gittik. Müşteri temsilcisi ile istediğimiz aracı konfigüre ettik. Konfigüre ederken müşteri temsilcisi aracın Aralık 2023't...
31.08.2023 tarihi saat 09:00da olan Borusan Oto Adana-Mersin bayisindeki randevuma belirtilen saatte geldim. Belirtilen saatte gelmeme rağmen aracım saat 14:00 da servis içerisine alındı. Bu vakte kadar birkaç kez aracın durumunu sorduğumda motorun soğumasını bekliyoruz yanıtını aldım. 5-6 saatte ha...
31.08.2023 tarihi saat 09:00'da olan Borusan Oto Adana-Mersin bayisindeki randevuma belirtilen saatte geldim. Belirtilen saatte gelmeme rağmen aracım saat 14:00'da servis içerisine alındı. Bu vakte kadar birkaç kez aracın durumunu sorduğumda motorun soğumasını bekliyoruz yanıtını aldım. 5-6 saatte h...
2023 model 5.20 i Edition m sport aracımın bundan 35 gün önce aynanın altında bulunan 360 derece kameranın kırılmasından dolayı Borusan BMW yetkili servisine teslim etmiştim. Aracım 35 gündür Borusan serviste atıl bir şekilde durmaktadır. 35 gündür aracımın olmamasından dolayı bir çok sorun yaşadım...
Yorumlar