to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Oto'dan Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve Ücret İadesi Sorunu
29.08.2025 tarihinde Borusan Oto’nun online portalı üzerinden sınırlı sayıda özel üretim BMW 3 Serisi için sipariş verdim ve Ziraat Bankası kredi kartımla 100.000 TL ön ödeme yaptım. Teslimat noktası olarak Adana-Mersin bayisini seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş, ne bir bilgilendirme maili, ne de bir arama aldım. Bu ilgisizlik ve hassasiyetsizlik karşısında online portaldan siparişimi iptal ettim, ancak ücret iadesi yapılmadı.
İletişim merkezini aradığımda beni teslimat bayisine yönlendirdiler, bayi ise 1 haftalık uğraşlarım sonunda ödememi görüntüleyemediğini belirterek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir çözüm ne de bir geri dönüş alabildim. Sadece bir kez konuyu anlatmam için arandım, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
20 yılı aşkın süredir BMW kullanıcısıyım ve mesleğim gereği yüzlerce BMW alıp sattım. Ancak özellikle son yıllarda Borusan Oto’da ikinci elde yaşanan olumsuzluklar, boyalı araçların satılması, müşteri kayırmalar ve kâr amaçlı yapılan uygulamalar gibi birçok sorunla karşılaştım. Premium bir marka olmasına rağmen müşteri memnuniyetinin ve şeffaflığın giderek azaldığını üzülerek gözlemliyorum.
Ücretimin acilen iadesini talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
Tam bir fiyaskosunuz 5 defa daha aradım hala sonuç yok, hala bayiye soralım rezervasyon no verin kart no verin diye arıyor insanın asabını bozuyorsunuz, ödeme kaydını tutamayacak kadar bitik bir firma Borusan Oto.
