BMW Turbo Vida Kırığı Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Yetkili Servisten Çözüm Talebi

BMW 3.18d model aracım için İstanbul Samandıra Borusan yetkili servisine 1 Ekim tarihinde başvurdum. Serviste sıfır turbo takıldı ancak bu kez de turbo bağlantı vidasının kırık olduğunu bizzat gördüm ve yaklaşık 20 gündür bu vida parçası için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum.

Bu süreçte asıl şikayetim, BMW markası altında yetkili ve sorumluluk alabilecek herhangi biriyle görüşemiyor olmamdır. Müşteri hizmetleri dışında hiçbir departmana ulaşamıyorum, teknik delege ile görüşme talebinde defalarca bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Marka temsilcileri sorunla ilgili açıklama yapmıyor, süreci ne zaman ve nasıl çözeceklerine dair bilgi paylaşmıyor.

Aracımın ivedilikle ve tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekli parçanın temin edilerek sorunun bir an önce çözülmesini ve BMW tarafından yetkili bir kişi ya da teknik delege tarafından aranarak süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.