Borusan Oto’da Beklenmedik Yüksek Tamir Ücreti Ve Uzun Süreli Araçsızlık

BMW X1 sdrive 18i 2015 model aracımla seyir halindeyken uyarı ekranında “tahrik” uyarısı çıktı ve araçta, “aracı kullanmak mümkün, teknik servisinize aracınızı kontrol ettirin” ibaresi belirdi. Bunun üzerine aracı hemen evimin otoparkına çektim ve ertesi gün Borusan Oto İstinye’yi aradım. 06.06.2026 tarihinde aracı servise götürmem ve bırakmam istendi, ben de aracı o tarih itibarıyla teslim ettim.

Aracı servise bırakmadan önce tarafıma yaklaşık 19.000 TL’lik bir maliyet bilgisi verildi ve ben de bu bütçeyi onayladım. Ancak 2–3 gün sonra tekrar arandım, belirtilen parçaların değiştirildiği fakat sorunun giderilemediği söylendi ve bu kez yaklaşık 280.000 TL’lik yeni bir bütçe çıkarıldı. Görüşmeler sonucunda 231.000 TL civarında bir rakamda mutabık kaldık ve işlemlerin yaklaşık iki hafta süreceği ifade edildi.

Verilen süre dolmasına rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu, ben tekrar servisi aradığımda ise bir parçanın yurt dışından geleceği, temin süresinin belli olmadığı ve sürecin 1 ayı bile geçebileceği söylendi. Bu kadar uzun bir süre boyunca sigorta şirketimden ikame araç hakkım olmayacağını belirterek Borusan Oto İstinye’den ikame araç konusunda destek istedim, ancak tüm ikame araçların dolu olduğu ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda aracım hâlâ serviste bekliyor ve çok yüksek bir maliyetle, belirsiz bir süre ve araçsız kalmış durumdayım.

Borusan gibi kurumsal bir markadan, ilk verilen maliyet ile sonradan bildirilen yüksek tutar arasındaki büyük farkın makul bir seviyeye çekilmesini, bu süreçte anlamlı bir indirim uygulanmasını, parçanın temin ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da tarafıma makul şartlarda ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.