to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Avcılar’dan Driving Assistant Plus Özelliği Hakkında Eksik Bilgilendirme
Borusan Avcılar yetkili satıcısından 34 pou 151 plakalı BMW X1 Plug-in Hybrid aracı 31 Mart 2026 tarihinde teslim aldım. Araç satın alma sürecinde, benim için güvenlik açısından son derece kritik olan şerit takip sistemi (Driving Assistant / Driving Assistant Plus) donanımı hakkında tarafıma yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Aracı aktif olarak kullanmaya başladıktan sonra, 27 Nisan tarihinde yaptığım kontrollerde aynı model aracın farklı donanım paketleriyle satıldığını ve bu güvenlik özelliğinin sadece “Driving Assistant Plus” donanımlı versiyonlarda bulunduğunu öğrendim. Satış sürecinde görevli danışman ile yaptığım görüşmede de, bu donanım hakkında bana bilgilendirme yapılmadığı tarafımdan kendilerine iletilmiş olup, bu eksik bilgilendirme durumu da kabul edilmiştir.
Yaşanan bu eksik bilgilendirme sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu kapsamda, ya aracımın Driving Assistant Plus donanımına sahip muadili ile değiştirilmesini ya da sözleşmeden dönülerek araç bedelinin iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Borusan Avcılar ve BMW tarafından konu ile ilgili tarafıma şu ana kadar herhangi bir somut çözüm ya da tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. Konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
Araç satın alırken şerit takip sisteminin bulunmadığı konusunda bilgilendirilmedim ve satış danışmanı bu eksikliği benim hatam gibi gösterdi. Borusan Oto hatasını kabul etti ancak çözüm sunmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve aracı satıp BMW'yi bir daha tercih etmeyeceğim.
Maalesef sorunum çözülmedi işe yeni aldıkları satış danışmanı BMW nin böyle bir opsiyonunda bahsetmemesi bizim suçumuzmuş gibi gösterdiler. Aracı almaya gittiğimizde bize 2 model sunuldu xline msport ve bunlar arasındaki farktan bahsedildi bizde daha yüksek donanımlı diye msport tercih ettik dışarıda 50 bine yapabileceğimiz araç kaplamayı bile 130 bine BMW nin kendisinde yaptırdık bize ne sunulduysa ona tamam dedik ilk BMW miz büyük heveslerle aldık maalesef ki hevesimiz kursağımızda kaldı aracı aldıktan sonra şerit takip ve adaptif cruise olmadığını öğrendik bunu da az daha kaza yapıyorduk öyle öğrendik. Her araçta olan bir özellik. Biz BMW neden böyle bir opsiyon yaptı demiyoruz neden böyle bir opsiyondan kimse bize bahsetmedi hayal kırıklığı ve BMW de sadece satış odaklı sattıktan sonra size arkasını dönen bir firma olduğunu gördük en yakın zamanda arabayı satıp bir daha BMW yi tercih etmeyi düşünmüyorum.
