Borusan Otomotiv Adana-Mersin Yetkili Servisi Duyarsızlığı

2016 yılından itibaren aracımı düzenli olarak Borusan Otomotiv Adana-Mersin şubesine periyodik bakıma getirmekteyim.
Geçtiğimiz 7 yıl içerisinde ne Borusan Otomotiv ile ne de Adana-Mersin yetkili servisi ile en ufak bir sorun yaşamadım. Verilen hizmetlerden son derece memnundum.

3 Temmuz 2023 tarihinde başlayan iletişimsizlik ve müşteri memnuniyetini arka plana atma silsilesi sürmekte. 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasından, canlı destek hizmetinden, müşteri hizmetlerinin beni Adana-Mersin servis yetkilisi ile konferans görüşmeye almasıyla ilettiğim taleplerime şubeden geri dönüş alamamaktayım.

Operasyonel faaliyetlerini yavaşlattığını düşündüğüm şubenin aşağıdaki taleplerime yanıt vermesini beklemekteyim.

1. Yağ-hava-polen-yakıt filtreleri, Motor yağı, Buji takımı, Arka fren balatası, Ön Fren Disk Takımı, Arka Fren Disk Takımı, Aracıma uygun akü fiyatı ile ilgili olarak 1 günlük geçerliliği olsa da parça ve işçilik fiyat teklifi almak istiyorum.

2. "Eğer rutin olarak varsa", 62.000 km'de olan aracımda bu bakımda ekstra yapılması önerilen değişimlerin belirtilmesini istiyorum.

3. Periyodik bakıma geldiğimde bu ürünlerin servis stoklarında sürekli bulunup bulunmadığını öğrenmek istiyorum.

Yukarıda andığım taleplerimin ikametgah adresimle servise olan mesafenin uzun olmasından kaynaklı olarak mağduriyet yaratmaması adına en kısa sürede karşılanmasını rica ederim.