to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next Balgat’ta Test Sürüşüne İzin Verilmemesi Sonrası BMW X3'te Ciddi Mekanik Arıza
15 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Borusan Next Balgat şubesinden 2015 model, 173 bin km’de BMW X3 araç satın aldım. Satın alma aşamasında aracı dışarıda ekspertize götürmeme kesinlikle izin verilmedi ve hiçbir şekilde test sürüşü yaptırılmadı.
Aracı ertesi sabah işe giderken kullandığımda belirgin bir uğultu sesi duydum. Hemen ustaya götürdüğümde diferansiyelin ve arka rulmanların arızalı olduğu tespit edildi. Aracı aldıktan hemen sonraki gün böyle ciddi bir mekanik arıza ile karşılaşmam, satış öncesinde gerekli kontrollerin yapılmadığı ya da bilinen bir sorunun tarafıma bildirilmediği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Bu süreçte hem Borusan Next Balgat şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve zaman geçtikçe araçtan faydalanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim artıyor.
Arızanın satıştan hemen sonra ortaya çıkması ve test sürüşüne/bağımsız ekspertize izin verilmemiş olması nedeniyle, aracın diferansiyel ve arka rulman arızasına ilişkin onarım maliyetlerinin Borusan tarafından karşılanmasını ya da makul bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Marka beni arayarak ayıplı malı güle güle kullanmamı ve istediğim yere şikayet etmem gerektiğini söyledi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, yaşanan süreç ve konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemiz kapsamında tüm sorularınız yanıtlanarak gerekli açıklamalar ayrıntılı şekilde paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, süreçle ilgili her türlü desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sattığınız ve satış öncesi kontrol edilmesine müsaade etmediğiniz ayıplı mal için Herhangi bir destek sağladığınız yok hukuki olarak kendim başlatacağım.
Şimdi 15 gün 500 km iade hakkımız var mı öyle bir şeyler diyordunuz?
