BMW X1’de Elektrik Ve Far Arızası Çözülmedi Cam Değişimi Reddedildi

Yaklaşık iki hafta önce Ankara’dan Borusan Next Tarsus ile iletişime geçerek BMW X1 model aracı satın aldım. Telefonda ve ilanda araçla ilgili olarak bana ön camda çatlak olduğu, bunun dışında aracın hatasız, boyasız ve değişensiz olduğu bilgisi verildi; ayrıca bu şekilde fotoğraflar iletildi. Tarsus’a gittiğimde araç anlatıldığı gibi göründü, bu nedenle bir sorun görmeyip aracı teslim aldım.

Ancak aracı bayiden teslim alıp daha dışarı çıkmadan sürücü koltuğuna oturur oturmaz otomatik far konumunda farları yaktığımda, aracın içindeki gösterge paneli ve NBT ekranla birlikte tüm elektrik aksamının dalgalandığını, farların ise dışarıdan bakıldığında sürekli selektör yapar gibi yanıp sönüp uzun‑kısa yaparak kendi kendine kapanıp açtığını gördüm. Hemen satış müdürünü çağırdım; kendileri de bizzat kendi telefonlarıyla bu durumu videoya çekerek kayıt altına aldılar. Saat 17:00 civarı olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi, beni orada bekletmemek için Ankara’ya döndüğümde sorunun Ankara Borusan Next’te giderileceği taahhüdünde bulundular, ben de buna güvenerek yola çıktım.

Ardından aracımı Borusan Next Balgat şubesine teslim ettim ve araç yaklaşık bir haftadır burada. Şubeden bana iletilen bilgi, ön camdaki çatlağın giderilmesinden sonra bu sorunun çözüleceği yönündeydi. Ancak ben, daha önce de açıkça belirttiğim gibi, orijinal camımı bu nedenle değiştirmek istemiyorum ve kendilerine Tarsus’ta verdikleri sözü hatırlatarak asıl arızanın tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Buna karşılık olarak bana, çatlak cam için zaten indirim yapıldığı ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Oysa bilindiği üzere araçlarda ilk aramada %1, ikinci aramada ise ek %1 olmak üzere toplamda %2 oranında genel bir indirim uygulandığını, dolayısıyla bu indirimin arızaya özel bir telafi olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonunda hem aracın elektrik/far arızası devam etmekte hem de söz verilen şekilde çözüm sunulmamaktadır. Orijinal camım değiştirilmeden, tespit edilen elektriksel arızanın eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.