to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next’te 1,5 Milyon TL’lik Araçta 400 Bin TL Tamir Faturası Ve Çözüm Talebi
10.06.2026 tarihinde Borusan Next Ankara Balgat şubesinden, 1.520.000 TL bedel ile 2016 model, 139 bin km’de 4.18 aracı satın aldım. Borusan ismine güvenerek, sorun yaşamayacağımı düşünerek ekstra bir ekspertiz yaptırmadan aracı aldım.
Satın aldıktan sonra yaklaşık 10 gün içinde araçta tahrik hatası uyarısı verdi ve motor arıza ışığı yandı. Bunun üzerine randevu aldım ve randevu verdikleri tarih olan 14. Gün, yani 24.06.2026’da aracımı tekrar Balgat şubeye götürdüm. Serviste yapılan kontroller sonucunda bana ortalama 400.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, turbo değişimi, zincir değişimi gibi birçok işlem gerektiği ve toplamda 30 sıra halinde sorun tespit edildiği söylendi. Kısacası, aracım emsalleri arasında en kusurlu araçlardan biri çıktı.
Servis ile yaptığım görüşmelerde sadece indirim yapabileceklerini söylediler; ancak teklif ettikleri indirim tutarı kesinlikle iç açıcı bir seviyede değildir ve bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir masrafı kabul edilebilir bulmuyorum. Şubeye gidip tartışma veya kavga ortamı yaratmadan, tamamen iyi niyetli şekilde çözüm aramama rağmen herhangi bir yol alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Borusan ismine ve kalitesine güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı sonuna kadar pişmanım. Aracın satış sonrası ortaya çıkan bu ağır kusurlarının Borusan Next tarafından tamamen ve ücretsiz şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ayıpsız benzer bir araç ile değişim yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa satışın iptal edilerek ödediğim bedelin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Şikayetimin ardından Borusan Next tarafından telefonla arandım. Yapılan görüşmede şube müdürü ve servis yetkililerinin konuyu değerlendirdiği, ancak aracım için herhangi bir tamir, onarım veya teknik destek sağlanmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Bunun yerine, "müşteri memnuniyeti" kapsamında 20.000 TL tutarında yakıt desteği teklif edildi. Ancak satın aldıktan yalnızca kısa bir süre sonra yaklaşık 400.000 TL'lik ağır mekanik masrafla karşı karşıya kalan bir araç için bu teklifin yaşadığım mağduriyetle kıyaslandığında son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu tutar, karşılaşacağım masrafın yaklaşık %2,5'ine denk gelmektedir. Bu nedenle söz konusu teklifi kabul etmedim. Benim beklentim hiçbir zaman maddi çıkar sağlamak olmadı. Borusan adına güvenerek satın aldığım aracın, bu kadar kısa süre içinde bu denli ağır arızalar vermesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin adil ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini bekliyordum. Maalesef yapılan görüşme sonunda, sorunun çözümüne yönelik herhangi bir irade gösterilmediğini görmüş oldum. Sürecin bu noktaya gelmiş olmasından dolayı üzgünüm. Yaşadığım bu deneyimin, Borusan Next'ten araç almayı düşünen kişiler için de önemli bir değerlendirme konusu olacağı kanaatindeyim.
