to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Gecikme Ve Taşıma Sırasında Oluşan Hasarlar
Borusan Next İstinye’den satın aldığım BMW X1 aracımın en geç 3 gün içinde Ankara’ya teslim edileceği söylenmesine rağmen araç bir anda “kayboldu”. İstanbul tarafı aracın Ankara’da olduğunu iddia ederken, Ankara şubesi aracın kendilerine hiç ulaşmadığını söyledi. Israrla takip etmem sonucunda aracımın araç toplama alanında unutulduğu ortaya çıktı ve ancak 10 gün sonunda teslim alabildim. Yaklaşık 15 gündür devam eden bu süreç benim için son derece stresli ve yorucu geçti.
Aracı teslim aldıktan iki gün sonra kış lastiği almak için lastikçiye gittiğimde, lastiklerden birinde derin bir yarık ve balon olduğunu gördük. Araç daha 22.000 km’de olduğu için lastik masrafım olmaz diye düşünürken yaklaşık 60.000 TL civarında yazlık lastik masrafım çıktı. Ayrıca aracın şoför tarafı yan camında da çizik olduğunu fark ettim. Bu hasarlar araç İstinye’deyken kesinlikle yoktu, taşıma esnasında aracıma zarar verildiği çok açık.
Plakası 06 cdm 467 olan aracımla ilgili Borusan’a şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. Türkiye’nin en iyi distribütörlerinden biri olarak bilinen Borusan Otomotiv’in beni bu şekilde mağdur bırakmayacağını umuyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve hasar nedeniyle, araç üzerindeki lastik ve cam hasarının Borusan Otomotiv tarafından karşılanmasını ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Borusan neden bu kadar yavaş çalışıyor? Araca böyle binmek içime sinmiyor. Lastik bu, can taşıyoruz. Her gün çocukları okula götürmem gerekiyor. Ya aracı İstanbul'dan Ankara'ya kendim getirseydim. Yolda kaza bile yapabilirdim. Telefonla arıyorum her yer kapı duvar. Muhatap yok. Lütfen süreci hızlandırın. Lütfen!
9 gün oldu halen dönüş olmadı. Tüketici Hukukunda Uzman Arabulucuyum. Bir çok şirketle arabuluculuk görüşmelerim oldu. Havayolları firmalarından tutun küçük büyük bir çok şirketin, tüketiciyi üzmemek ve kendi markasını güçlendirmek adına bir şekilde anlaşma yoluna gittiğini gördüm. Borusan Otomotiv bence bir an evvel ekibini değiştirmeli. Anlaşmayı geçtim; bu kadar ilgisizlik bu markaya yakışmıyor. Şaşkınım
Biraz uzun sürdü ama Borusan sorunumu çözdü çok teşekkür ederim. Şirketten beklentim yüksekti. Beklentim karşılandı
