Araç Satış Sürecindeki Tutarsızlıklar Ve Mağduriyet

18-19 Eylül tarihlerinde Borusan Next İstinye şubesinde 2012 model 5.25 xdrive araç için Can Tekin isimli satış temsilcisiyle görüştüm. Aracı görmek için randevu aldım ve cuma günü şubeye gittim. Fiyatta son bir teklif istedim, bana ilettiler ve aracı bana opsiyonladıklarını söylediler. Sonrasında arayarak fiyatın 1.335.000 TL olduğunu, bu fiyatın uygun olup olmadığını sordular. Kabul ettiğimi ve kapora göndermek istediğimi belirttim, 10 dakika içinde tekrar arayacaklarını söylediler. Ancak kısa süre sonra arayarak, başka bir müşteriden kapora alındığını ve aracı satamayacaklarını ilettiler. Bugün ise tekrar arayıp aracı opsiyonlamak isteyip istemediğimi sordular; hemen ardından tekrar arayarak aracın satıldığını söylediler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana opsiyonun kalktığını ve gelip aracı görebileceğimi söylediler. Ancak yaşanan bu tutarsızlıklar ve zaman kaybı nedeniyle Borusan Next’in bu tür süreçlerinde dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu durumu paylaşmak istedim.