to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Satış Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı
18 Aralık 2025 sabah saat 08.00 civarında Borusan Next İstinye şubesini arayarak ilgilendiğim 2011 model BMW 5.20d, 154.000 km’deki ikinci el aracı sordum. Telefonda aracın satışta olduğu söylendi, 08.30’da bana dönüş yapılacağı ve bunun için kayıt oluşturulduğu ifade edildi. Ancak saat 08.28’de ilanın kaldırıldığını gördüm.
Bunun üzerine tekrar aradığımda, mesai başlamadan aracın nasıl satıldığını sorduğumda karşımdaki kişi sadece “satılmıştır” şeklinde ezbere bir ifade kullandı. İlk aradığımda bana aracın opsiyonlu olduğu ya da kapora alındığı yönünde hiçbir bilgi verilmemişti, muhatap da yoktu. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz böyle bir yerden en azından şeffaf ve doğru bilgilendirme beklerken, bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer bir araç ve benzer bir fiyatın zaten kolay olmayacağının farkındayım, bu nedenle özellikle talebim yeni bir teklif değil. Asıl beklentim, bu tarz bir durumun bir daha gerçekten yaşanmaması, müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve satış süreçlerinde şeffaf, dürüst bir iletişim kurulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Gerekli mantıklı bir bilgilendirme yapılamadı telafi yapılamadı
