to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım BMW İle Yolda Kaldım Mağduriyetim Katlandı
Haziran başında, bayram arefesi günü 1.480.000 TL'ye BMW 2.18i M Sport Plus paket araç aldım. Bu, Borusan'dan aldığım ilk araç değildi. Arefe günü bayrama gitmek üzere memlekete doğru yola çıktık. Borusan Next İstinye şubesinden aldığım araçla yaklaşık 10 km sonra yolda kaldım. (Fatih Sultan Mehmet Köprüsü çıkışı.) Çağrı merkezinde kayıtlar mevcuttur. Araç teslim edilmeden önce su kontrolü bile yapılmamış. Çekiciyi de Borusan yönlendirdi ve 4.000 TL ödeme yaparak aracı tekrar İstinye şubesine servis için bıraktık. Ne ikame araç teklif ettiler, ne çekici ücretini ödediler, ne de bir özür veya ilgi gösterdiler. Bayrama giderken yaşadığım mağduriyet maddi ve manevi olarak çok fazlaydı. Buna rağmen sesimi çıkarmadım, şanssızlık dedim ve aracımın yapılmasını bekledim. Sonra arandım ve araç yapıldı, sorunsuz dendi. Aracı teslim aldım, dört lastik ve jant aldım, yaklaşık 65.000 TL ödedim. Bundan sonra aynı arızadan dolayı tekrar dört beş defa yolda kaldım. Aracın bagajında 5 litre su taşıyarak gezdim. Bu süreçte araçta başka uyarılar da çıktı. Aracı tekrar servise bıraktım. Yine arayan yok, bilgi veren yok, sürekli ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım. Sonrasında aracın sorununun büyük ve uzun süreceği söylendi. Aracı aynı fiyata geri almak istediler ve aynı gün parayı yatırdılar. Aracı bana ucuza verdikleri için yapacakları maliyete değmez diye düşündüler ve geri aldılar. Notere git, tekrar para öde derken bir ay içinde büyük zararlar ettim, kimsenin umurunda olmadı. Bu arada temmuz başı tüm araçlara zam geldi, param değer kaybetti, çektiğim krediye faiz ödedim. Araba toplamda bir ay kadar bende kaldı ama serviste daha çok vakit geçirdi. Sorunu büyük denen araç şu an aynı Borusan şubesinde 1.655.000 TL'ye ilana çıktı. 175.000 TL fazla fiyata satmak için benden aldığınız araç. Şimdi uzun ve büyük masraflar gerekiyor dediğiniz aracı yapıp mı ilana koydunuz, yoksa hala sorunlu mu? Bana sattığınız gibi mi satıyorsunuz? Size güvenip eksper bile yaptırmadan araç alan insanlar var, benim gibi. Nasıl bu aracı satacaksınız? Veya çok büyük sorunu yoktu ya da kısa sürede yapılacaktı, neden benden aldınız aracı? Selam verdim, borçlu çıktım Borusan'a.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Hala geri dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz araçta teslimat sonrası yaşanan teknik aksaklık, yetkili servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli onarım işlemleri titizlikle gerçekleştirilmiştir. Ancak, farklı bir arızanın ortaya çıkması üzerine, tamamen müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği, aracın bedeli tarafınıza iade edilerek geri alım süreci tamamlanmıştır. Söz konusu araç, mevcut piyasa koşulları, donanım özellikleri ve güncel pazar değerleri dikkate alınarak yeniden satışa sunulmuştur. İlan fiyatı da bu objektif kriterler çerçevesinde belirlenmiştir. Tüm süreçler, ilgili yasal düzenlemeler ve şirket içi prosedürler doğrultusunda eksiksiz olarak yürütülmüştür. Paylaştığınız görüş ve değerlendirmeler tarafımızca dikkate alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Saygılarımızla,
