to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next'te Yanıltıcı Ekspertiz Ve Zincir Sesi Sorunu
20.12.2025 tarihinde Borusan Next İstinye şubesinden K*** Bey ile f10 kasa BMW 520i bir araç için görüşmeye başladık. Telefonda bana söylenen; aracın yaşından dolayı 30-40 bin tl masrafı olduğu (şaft takozu vs.), bunun dışında mekaniğinin kusursuz olduğuydu. “Ön camda bir iki taş izi var, el freni tuşu birazcık aşınmış” denilerek araç bana çok temiz lansman edildi. Kaporamı yatırmadan önceki ekspertiz lansmanında kırık olan el freni tuşuna "aşınmış", kırık olan şaft takozuna "aşınmış" dendi.
Ben de Borusan adına güvenerek, 24.12.2025 tarihinde şehir dışından kalkıp İstanbul’a geldim. Ancak aracın yanına gittiğimde tam bir şok yaşadım. “Bir iki taş izi” denilen araç resmen mermi yemiş gibiydi; tavanda bile ciddi taş izleri vardı, ön kaputun direkt boyanması gerekiyordu.
En acısı ise; yola çıkmadan önce K*** Bey’e tam 10 kez “Zincir sesi var mı? ” diye sordum. Bana “Kötüyü çağırmayın, ilk sahibinden çok bakımlı araç, hiçbir sorunu yok” dedi. Araca marş bastığım anda Triger zinciri öyle bir ötüyordu ki, bırakın memlekete gitmeyi, aracı yerinden oynatmaya korkarsınız.
Durumu kendisine ilettiğimde ise aldığım cevap kurumsallıktan çok uzaktı. “Kusura bakmayın, ekspertizdeki ustalar yoğunluktan yazmamış, bazen atolye yoğun olabiliyor, kirli bakılmış, ben yapmıyorum ki ekspertizi, hakkınızı helal edin” gibi geçiştirme cümlelerle karşılaştım. Sonuç olarak şehir dışından gelmenin verdiği yorgunluk, çöpe giden bir tam gün ve yaklaşık 10.000 TL yol masrafı ile baş başa kaldım. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Borusan Next gibi bir devin, arkasında duracağı aracı doğru dürüst incelememesi ve satış danışmanının sırf satış yapmak için hataları örtbas etmesi kabul edilemez. Aracın görsellerini ekte paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır ve yardımcı olunmuştur. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcisi Aysel Hanım'a kibar ve yapıcı yaklaşımı için teşekkür ederim. Ilımlı tutumu bütün sinirimi aldı. Zamanın bir iadesi olmuyor fakat yol masraflarım karşılandı.
