Borusan'dan Alınan BMW'de Aşırı Tavan Boyası Sebebiyle Değer Kaybı Ve Ekspertiz Reddine Şikayet

2016 Yılında Borusan Esenboğa firmasından sıfır-faturalı satın aldığım aracımın tavanının "Boya Mikron değerinin çok yüksek (yaklaşık 257 mikron) " olduğunu aracımı satmaya karar verdiğimde ekspertiz esnasında öğrenmiş oldum.

Limitin çok üzerinde ve dalgalı bir boyama olduğu için ekspertiz firmaları ve 2. El satın alımı yapan birçok firma BMW marka sıfır-orijinal aldığım aracımı "Tavan Boyalı" olarak rapor verdi. Hattı bazı firmalar kontrol aşamasında- onlara yalan beyan verdiğimi- ima ederek kargo tulumba servislerinden koydular!

Amacım kimseyi suçlamak değildir! Bana tavanı işlemli-boyalı sıfır araç sattılar diyemem ama Türkiye şartlarında bu muameleye maruz kaldım! Bazıları BMW'lerde klasik sorun diyebilir fakat benim yaşadıklarım ziyadesiyle yıpratıcıydı.

Borusan Avcılar Şubesi bana en yakın şube olduğu için oradan yardım istedim "Belki aracıma bir ekspertiz yapılır-bana bir belge verilir- bende aracımın satışını bu belge ile yapabilirim" düşüncesi ile... Fakat Aracı Borusan Esenboğa satmış diyerek öncelikle umursanmadım. Yakın mevkideki "Borusannext e-5 2. El alım" şubelerine giderek aracımı belki orada değerlendirebileceklerini söylediler ve bana tavsiyede bulundular.

Borusannext e-5 2. El alım şubesine gittiğimde yüzeysel bir eksper yapıldı ve -tavan konusu Avcılar şubeden iletildiği için- biz bu aracın tavanına bir şey diyemeyiz; "Borusan size ekspertiz yapsın, " Tavan orijinaldir belgesi" versinler o zaman net bir fiyat verebiliriz dediler. Bu şekilde aracımı satmak istemem durumunda yaklaşık " 200.000 TL " düşük fiyat vereceklerini ilettiler. Aracımı sıfır aldığımı iletmeme rağmen 2 saat şubede bekletilip bu muameleye maruz bırakıldım. Girişte kapıda karşılayan personel, çıkışta yüzümüze bakmadı...

Tekrar Borusan Avcılar- Esenboğa- Borusan Müşteri hizmetleri telefon trafiğinden sonra... Esenboğa şubesinden H**** bey (Satış danışmanı) :
"... Konunun Borusan merkezde olduğunu, bana bilgi verileceğini iletti..."

2 gün sonra yine ben aradım tabi... Ve verilen cevapta kısaca:

- Aracımın satın almamın üzerinde 10 yıl geçtiği (Burada hukuki olarak sorumluluklarının olmadığı iması verilmeye çalışıldı),

-Ücretini ben ödemek istesem dahi aracım 8 yaşından büyük olduğu için Borusan sınırları içerisinde aracıma ekspertiz yapılamayacağı bilgisi verildi, resmi belge vermiyoruz size iması...

*** kısacası; "... Olur öyle... Allah başka dert vermesin denildi..."

Fakat derdim büyüktü... Borusan'ın sahiplenmedi tavanı orijinal-sıfır aldığım aracımı satabilmek için -Bildiğim / Duyduğum- ne kadar 2. El araç alım firması varsa randevu aldım...

***Randevu alınırken sorulan ilk soru: "Aracınızın tavanında Boya-İşlem var mıdır? "... Çünkü firmalar tavanı boyalı araç alımı yapmıyorlar. Elbette haklı olarak "Tavan boyasız" ibaresini işaretledim. Fakat gittiğim 2. El alım firmalarında -Yalan beyan veren/Tavanı boyalı aracını yalan beyan ile satmaya çalışan- insan muamelesi gördüm ve apar topar kovuldum...

Lafın kısası; aracımı ilk isteyen firmaya değerinin altında "yalvararak" satmak zorunda kaldım. Şükürler olsun!

40 yaşında aile babasıyım. Ciddi seviyede BMW marka tutkunuydum! Memur bir aileyiz. Makul seviyede Onur ve Gurura sahip olduğumu düşünüyorum... Burada paylaştığım deneyimler tamamen bilgilendirme amaçlıdır.

Borusan dır! Güvenlidir? Malının arkasındadır? Diyerek hataya düşmeyiniz. Dua ediniz sıfır araç alırken benim gibi "Tavanında sorun olmasın"! Keşke başka yerinde olsaydı diye isyan edersiniz!

Tavsiyemdir ki:

- Aracınızı teslim alırken mutlaka yanınızda "ekspertiz personeli" veya " boya micron cihazı" götürmenizdir. (Özellikle micron kalınlığı "200mm "üzerine çıktığı yerleri detaylı kontrol ettiriniz.)

-Sonrasında imzaladığınız belgelerde fabrikada yapılan işlemleri kabul ediyorsunuz. Hukuki olarak bir şey elde edemezsiniz derler. 2. Elde aracınızı Borusannext bile kabul etmez. (ya da değerine göre 200.000 TL altına almaya çalışır)

- 10 yıl sonra yüzünüze bakmazlar, aracınızın ilk sahibi olsanız bile -Borusan çıkışlı faturalı dahi olsa- 8 yaşını geçmiş diyerek Borusan servislerinde ekspertiz bile yaptıramazsınız.

*** Baştada ilettiğim gibi amacım yaşadığım deneyimi paylaşmaktır. Umarım başta ben olmak üzere birçok kişi için faydalı bir deneyim olmuştur. Bir beklentim veya çıkarım yoktur.