Borçka Yırtık ve Kusurlu Gelen Etekli Şort

Trendyol üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde Borçka Giyim satıcısından sipariş numarası 11398660859 ile etekli şort satın aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık ve kusurlu olduğunu gördüm ve iade talebi oluştururken özellikle aynı beden, aynı ürünün yeniden gönderilmesini istediğimi belirttim.

Satıcı bana yeniden sipariş oluşturmama gerek olmadığını, kusurlu ürün iadesi sonrasında aynı ürünü tekrar göndereceklerini yazılı olarak iletti. 13 Temmuz’dan itibaren Trendyol asistan üzerinden günlerce sakin ve çözüm odaklı şekilde yazışarak süreci takip ettim. Cuma günü satıcıya sorduğumda ürünün hazırlandığını ve pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Ancak söz verilen gün geldiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönülmedi.

Ben tekrar siparişimi sorduğumda ise stokta kalmadığını, istersem sadece şortunu gönderebileceklerini söylediler. Sipariş ettiğim ürünün yırtık gelmesi, sonrasında ise “stokta yok” denilerek alay eder gibi farklı bir ürün önermeleri nedeniyle artık mesele sadece bir sipariş olmaktan çıktı; kendimi oyalanmış ve dikkate alınmamış hissediyorum.

Talebim, başta konuşulduğu ve tarafıma yazıldığı şekilde, satın aldığım etekli şortun aynı beden ve modelinin tekrar temin edilerek gönderilmesi ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasıdır