Trendyol’da Moderk’ten Görseliyle Uyuşmayan Yanlış Trençkot Gönderimi

Trendyol üzerinden Moderk firmasından bir trençkot siparişi verdim; ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir trençkot oldu. Daha sonra satıcının yorumlarını incelediğimde, aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu, bunun nadir bir hata değil, sıkça tekrar eden bir durum olduğunu gördüm. İnsanlar sürekli yanlış ürünle uğraşmak, iade süreciyle zaman kaybetmek zorunda kalıyor.

Yaşadığım bu olay dün gerçekleşti ve sipariş/kargo numaram 11068479761'dir. Durumu Trendyol ve satıcıya ilettiğimde, yanlış ürün gönderdiklerini kabul ettiler; ancak değişim imkanı sunulmadı, sadece iade yapabildim. Benim beklentim, sipariş verirken görselde ne gördüysem, tam olarak o ürünün elime ulaşmasıdır.

Moderk firmasının ve Trendyol’un bu tekrar eden yanlış ürün gönderimi sorununu acilen çözmesini ve ilanlarda yer alan görsellerle birebir aynı ürünü müşteriye gönderecek şekilde süreci düzenlemesini, ayrıca benim siparişim özelinde de görseldeki trençkotun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.