Kesin Kalkış Sözü Verilen Tur Son Dakikada Hava Nedeniyle İptal Edildi

Boray Tour üzerinden Çanakkale Assos 1 gece 2 gün konaklamalı tura kayıt yaptırdım. Turun 25 Temmuz tarihinde gerçekleşeceği, 24 Temmuz’u 25 Temmuz’a bağlayan gece saat 00.00’da da kalkış olacağı tarafıma “kesin kalkış” denilerek defalarca teyit edildi. Planlarımızı, iş izinlerimizi ve programımızı buna göre ayarlamamıza rağmen tur, 24 Temmuz saat 14.00 civarında hava koşulları gerekçe gösterilerek son anda iptal edildi.

Hava durumunu biz bile günler öncesinden takip edebiliyorken, firmanın bunu dikkate almaması, süreci önceden öngörüp müşterilerini zamanında bilgilendirmemesi ve son dakikaya kadar “kesin kalkış” denilerek güven vermesi bizi mağdur etti. Kurumsal gibi görünmelerine rağmen her aradığımızda farklı bir kişiyle muhatap olduk, net ve tutarlı bilgi alamadık ve ciddi bir bilgi eksikliği hissettik. İptal mesajı dahi gönderilmeden yalnızca son anda haber verilmesi de firmanın ciddiyetsizliğini gösteriyor.

Hem zamanımız hem de planlarımız boşa gitti ve bu yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle Boray Tour’u tercih edecek kişilerin bizimle aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Firmadan, tur planlaması ve bilgilendirme süreçlerinde daha şeffaf, öngörülü ve müşteri odaklı hareket etmesini, müşterilerin emek ve zamanına saygı göstermesini bekliyorum.