Turun Son Dakika İptali Ve İade Sorunu

Boray Turizm üzerinden Ankara kalkışlı Küre Dağları günübirlik turunu satın aldım. Turun “%90 kalkışlı” olduğu özellikle belirtildi. Tur tarihi 12 Ağustos sabahıydı. Ben de tura güvenerek 11 Ağustos için saat 22.00’de İstanbul’dan Ankara’ya tren bileti aldım, tüm planlarımı bu tura göre yaptım.

Tur tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayınca, 11 Ağustos günü öğlen saatlerinde firmanın WhatsApp hattından yazıp turun kesin kalkışlı olup olmayacağını sordum. Bana yazılı olarak turun kesin kalkışlı olduğu söylendi, bu görüşmenin ekran görüntüsü de elimde mevcut. Bunun üzerine hazırlıklarımı tamamladım, tren istasyonuna gitmek üzere son hazırlıklarımı yaparken, 11 Ağustos akşamı saat 19.30 civarında arayarak turun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu kadar son dakika yapılan iptal nedeniyle hem tren biletim, hem konaklama ve sonraki günler için yaptığım tüm planlarım altüst oldu.

Yaklaşık bir hafta sonra firmayı tekrar aradığımda, hem turun son dakika iptaliyle mağdur edildiğimi hem de tur ücretimin iade edilmediğini belirttim. Bana her turda bu tarz iptallerin olabileceği ve bunun gayet normal olduğu söylendi, ardından iade yapılacağı ifade edildi. Ancak kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir iade görmüyorum. Sonradan aynı firma hakkında benzer pek çok şikayet olduğunu fark ettim, keşke bunları önceden görüp bu firmayı tercih etmeseydim.

Tur için ödediğim 1950 TL’nin acilen kredi kartıma iade edilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.