to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Çıkışlı Turun Bildirimsiz İptali Ve Faiz Yükü Nedeniyle Mağduriyet
16.09.2026 tarihinde yapılacak Fethiye turu için Boraytur üzerinden 25.500 TL tutarında tur satın aldım. Ödemeyi taksitli yaptığım için sistemde toplam tutar yaklaşık 31.000 TL’ye çıktı ve yaklaşık 5.000 TL civarında faiz yükü oluştu. Satış aşamasında bana turun kesin çıkışlı olduğu, en az 20 kişi olduğu ve küçük araçla da olsa mutlaka çıkacağı söylendi.
Tur öncesinde firmadan herhangi bir iptal bilgisi almadım. İptalden haberim olması için de özellikle beni arayan kimse olmadı. Turu yine ben aradığımda, o gün içinde kendi aramamla turun iptal edildiğini öğrendim. Eğer aramasaydım, ne turun iptal edildiğinden ne de herhangi bir değişiklikten haberim olmayacaktı. Bu süreçte plan ve programımı tamamen bu tura göre yaptığım için tüm düzenim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu tur için izinlerimi ayarladım, tedavi amaçlı planlarımı erteledim ve tüm programımı bu tura göre yaptım, ancak yaşadığım zaman kaybı, moral bozukluğu ve ek mağduriyetler konusunda firmadan hiçbir hassasiyet görmedim. Kesin çıkışlı denilen turun, haber verilmeden iptal edilmesi, üzerine bir de taksitli ödeme nedeniyle oluşan yaklaşık 5.000 TL faiz yükünün kime ait olduğunun belirsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, gidemediğim bu turun 25.500 TL olan asıl ücretinin, varsa bu süreçte iki günde doğan faizle birlikte, kredi kartı limitimi kısıtlamayacak ve yeni faiz doğurmayacak şekilde peşin olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart limitimin bloke edilmemesini, yeni faiz yükü oluşmamasını ve bu yaşanan mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, müşterilerin iptal süreçleriyle ilgili zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle planlarınızın aksamasından ve yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Boray Tur olarak operasyonel süreçlerimizde misafirlerimizin mağduriyet yaşamaması temel önceliğimizdir. Gerçekleşmesi planlanan turların mücbir veya operasyonel sebeplerle iptal edilmesi durumunda, tüm misafirlerimiz en geç 1 gün öncesinde aranarak durum hakkında eksiksiz bilgilendirilmektedir. Yaşanan süreçte taraflar arasındaki iletişim akışında bir kopukluk oluştuysa bunun incelemesini operasyon ekibimizle ayrıca yürütmekteyiz. Talebinize ve ödeme sürecine ilişkin detaylar şu şekildedir: Tur İadeniz Gerçekleştirilmiştir: İptal edilen turunuza ait 25.500 TL tutarındaki ödemenin iade işlemi tarafımızca ivedilikle başlatılmış ve tamamlanmıştır. İade Politikamız: Satın alınan turların iade süreçleri yasal mevzuatlara ve ödeme türüne göre yürütülmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, şirketimiz iade onayını derhal sisteme girmekte olup bankalar arası takas ve kart prosedürleri gereği tutarın ekstrenize yansıması 8 ile 14 iş günü bulabilmektedir (resmi tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir). Faiz ve Taksitlendirme: Satın alma aşamasında tercih edilen taksit seçenekleri ve bu taksitlendirmeye bağlı olarak yansıyan ek vade farkı/faiz tutarları, doğrudan sizin ile kartınızı sağlayan banka arasındaki sözleşmeye ve bankanızın komisyon politikasına aittir. Acentemizin tahsil ettiği tutar yalnızca turun liste fiyatı (25.500 TL) olup, doğan faiz ve taksit tutarlarının iadesi veya iptali tamamen çalıştığınız bankanın inisiyatifinde ve kurallarındadır. Kart limitinizin açılması ve faiz iadesi detayları için çalıştığınız bankanın müşteri hizmetleriyle görüşmenizi rica ederiz. Planlarınızın bozulmasından kaynaklanan hassasiyetinizi anlıyor, sizi ilerleyen dönemlerde turlarımızda çok daha keyifli koşullarda ağırlamayı temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Boray Tur Müşteri İlişkileri
