to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi: Tur İptali Ve Sürekli Oyalama
Boray06 Turizm Organizasyon Danışmanlık Reklamcılık Ltd. Şti’nden 26 Ocak 2025 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden Çankırı Tuz Mağarası turunu kredi kartımla 1.550 TL ödeyerek satın aldım. Tur, hareket tarihinden bir gün önce yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve bana “hakkınızı açığa aldık” denilerek daha sonra tura katılabileceğim söylendi.
Ocak 2025’ten bugüne kadar firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Ben her aradığımda ise “Bayramda belli olur, haftaya bakalım, hava çok sıcak tur düzenlenmiyor, sonra arayın” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Adıma tur bedelimin açığa alındığına dair firma tarafından düzenlenmiş hiçbir resmi belgeye de ulaşamadım.
Bu süre boyunca her aradığımda farklı bir çalışanla yeniden durumu anlatıp çözüm bulmaya çalıştım. Kimi çalışan “İadenizi yapalım, size döneceğiz” dedi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise, kesinliği belli olmayan başka bir tura yönlendirebileceklerini, buna da ancak tur farkını kredi kartımla ödemem halinde katılabileceğimi ilettiler. Turun içeriği ve katılım kesinliği net olmadığı gibi, yaşadığım bunca sorunun ardından aynı firmayla tekrar tur planlamam bekleniyor.
Hiçbir yazılı teyit vermedikleri, aylardır sözlü olarak oyaladıkları ve net, kesin bir çözüm sunmadıkları için, 1.550 TL tutarındaki tur bedelimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çankırı Tuz Mağarası programı belli başlı periyotlarda yapılır sizin aldığınız tarihte talep az olması sebebiyle kendi isteğiniz üzere biletinizi açığa aldınız akabindeki süreçte bölgeye hava şartları ya da düşük talep ( kış sezonu kaynaklı ) sebebiyle tur çıkmamıştır size bunu başka bir programda kullanabileceğinizi bildirdik istediğiniz zaman kullanabilirsiniz fakat açığa alınan bilet kesintisiz olarak iade yapılmamaktadır iade talebiniz var ise belli kesintiler uygulanmaktadır. Bu konu şikayet yazılacak bir konu değildi sizin talebinize istinaden açığa alınmış olan bir biletiniz vardır sonuç olarak ve istediğiniz zamanda kullanabilirsiniz.
Cevabınız için teşekkür ederim. Açığa alınma talebi sizden geldi. Beni arayan arkadaşın telefon numarası ve ilk arama görüntüsünü paylaşabilirim. Arayan arkadaşın çalışan olmasından kaynaklı teklifini kabul ettim. Eğer bana ''Bu tur katılımı çok zor bir tur, mevsimsel olarak da çok uzun aylarca bekleyebilirsiniz, ücret iade hakkınız da var '' deseydi haklıydınız. Kaç defa aradım sizi ben. Her defasında gördüğüm, gezdiğim turlara farkı ödeyerek katılın dediniz. Sizden mail adresime gelen ne sözleşmem ne faturam ne de rezervasyon belgem var. Sadece kredi kartımdan çekilen hesap özetim mevcut. Bugünde aradığımda hala net olmayan belli olmayan hafta sonu gezisinden konuştuk telefona çıkan arkadaş ile. Bir bilinmezliğin içine düşürdünüz resmen kaosun dibindeyim. Halbuki gezeceğim yerde muhteşem anılar hayalimdi firmanızla birlikte. Telefonda arkadaşlardan biri iadenizi yapalım dedi şimdi bir kısmını keseriz diyorsunuz. Daha ücret tarifeniz yok. Şikayet konusuydu. Çünkü telefona çıkan hiçbir arkadaş net cevap vermiyor bana. Paramı kesintisiz iade istiyorum. Bu konuda imzaladığım bir sözleşme mi var elinizde lütfen iletin bana. Haklısınız diyeyim. Muhasebesel kayıtlarınızda var mı ödeme bilgilerim onu da bilmiyorum. İstediğim zaman kullanacağım şey hangi zamana denk geliyor iş planınızda. Ocak tan beri arıyorum sizi. Bana yaşattığınızın ne olduğunu yaşayınca anlayacaksınız. Umarım iademi yaparsınız.
Firmadan arandım. İlgili iadem kredi kartı provizyonda. İade işlemim başlatıldı. Mağduriyetimin giderilmesi noktasında firma ile hızlı iletişim kurmamı ve net bir çözüme ulaşmamı ''gerçek kılan'' şikayetvar.com ailesine, duyarlı ve hızlı operasyonel yaklaşımından dolayı firmayı temsilcisi Cenk bey'e teşekkür ederim.
