to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez İptal Edilen Tur Ve İade Sorunu: Boray Tour Mağduriyeti
Boray Tour’dan 28 Ekim’de kredi kartı ile Kastamonu günübirlik Kanyon turu için rezervasyon yaptım (Rezervasyon kodu: 12-PC9637). Turun 29 Ekim’de gerçekleşeceği belirtilmişti, ancak tur yapılmadı. Ardından turu 4 Kasım’a ertelediler, fakat o tarihte de tur gerçekleşmedi.
İki defa belirtilen tarihlerde tur yapılmadığı gibi, toplamda 3.100 TL’lik ödememin iadesi için iki haftadır bekliyorum. Firma ile defalarca iletişime geçtim, başta “ödeme yapılacak” denildi fakat sonrasında mesajlarıma yanıt verilmemeye başlandı. Ödememi kredi kartı ile yaptım, bankamla da görüştüm fakat bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Sözleşmede iade süreci açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, firma bu sürece uymadı. Ankara Kızılay kalkış noktasından yapılması gereken turun iptal edilmesi ve iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Boray Tour’dan, ödemiş olduğum 3.100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle kredi kartı iade işlemlerinin 7-14 gün arasında gerçekleştiğini size belirtmek isteriz ve kendi beyan ettiğiniz gibi 29 Ekim’de olan turu 4 Kasım’a erteleyip sonra iptal edildiğini belirttiniz 4 Kasımda olması gereken turun iadesi 5 kasımda başlatılır iş günü olarak baktığımızda 1 hafta bile olmamış bugün 11 Kasım biz sizi nasıl iki haftadır bekletiyoruz bu durumda? Ayrıca telefondan 7/24 ulaşabilirsiniz ulaşamama gibi bir durum söz konusu olamaz, numarayı arayıp muhasebeden bilgi alabilirdiniz buraya gerçekten abartılı bir yorum yazdığınızın farkındalığına varmanızı temenni ederiz.
Daha 1 hafta bile olmamış ne demek? Parayı 28 Ekim'de aldınız mı? Evet. Benim için 2 hafta oldu. Keyfinize göre süre koyup, hiç mahcubiyet duymadan bekletiyorsunuz. Defne Hanıma WhatsApp'tan mesaj yazıyorum, görüldüğü halde cevap vermiyorsunuz. Haklısınız iki kere turu yapamadık hemen iade ediyoruz diyecek yerde şikayetçi oldum diye bana baskın çıkmaya çalışıyorsunuz. Ayıp.
