to read complaints and reviews, or file yours.Boray Tur İptal Etti, Ücret İadesi Gecikmesi
Boray Tur’dan 27 Haziran tarihi için Ankara kalkışlı, 2 kişilik Kapadokya turu satın aldım ve ödemenin tamamını kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ancak tura çıkmamıza bir gece kala, firma yetersiz katılımcı gerekçesiyle turu iptal etti.
Turu firmanın kendisi iptal ettiği için ücret iadesi talep ettim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Rezervasyon numaram 6-UGA9812’dir. Az önce saat 12.40 civarında işletme hesabından bana dönüş yapıldı ve ücretin kartıma 8–14 iş günü içinde yatacağı söylendi. Turu kendileri iptal ettikleri halde sürecin bu kadar uzatılması ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor.
Daha önce bu tura katılmış arkadaşlarımla da görüştüm, genel anlamda turdan memnun kalmadıklarını ifade ettiler. Yaşadığım bu süreçten sonra ben de bir daha Boray Tur ile asla çalışmak istemiyorum. Ödemesini peşin yaptığım turun ücretinin, ek bir bekleme süresi olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle planladığınız Kapadokya turunun iptal edilmesi ve iade sürecinde yaşanan bekleyişten dolayı hissettiğiniz mağduriyet için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Süreçle ilgili operasyonel işleyişi ve ödeme detaylarını açıklığa kavuşturmak isteriz: İptal ve İade Politikamız: Acentemiz, turların iptali halinde misafirlerimizin iade işlemlerini kendi finans sisteminde derhal başlatmakta ve hiçbir ödemeyi bekletmeksizin onaylamaktadır. Ancak yasal mevzuatlar ve bankacılık prosedürleri gereği; kredi kartı ile yapılan işlemlerde acentemizin verdiği iade onayının ardından tutarın kartınıza/ekstrenize yansıması, bankalar arası takas ve kart süreçlerine bağlı olarak 8 ile 14 iş günü sürebilmektedir (hafta sonları ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir). İade Durumu: 6-uga9812 rezervasyon numaralı turunuza ait ödemenin kredi kartınıza iade işlemi tarafımızca tamamlanmış olup finansal süreç sonuçlandırılmıştır. Bankanızın işlem kuyruğu ve kart hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. TÜRSAB Güvencesi: Boray Tour, TÜRSAB üyesi ve kurumsal mevzuatlara tam uyumla çalışan bir acentedir. Tarafımızda hiçbir misafirimizin ödemesinin veya hak edişinin karşılıksız kalması söz konusu değildir. Yaşanan iptal ve bekleme süreci sebebiyle tekrar üzüntümüzü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
