Boray Tur’da Ücretin Karşılığı Olmayan Konforsuz Otobüs Ve Kötü Organizasyon

’da Ücretin Karşılığı Olmayan Konforsuz Otobüs Ve Kötü Organizasyon 08 Nisan 01:122.66935675632 Boray Tur aracılığıyla Ankara çıkışlı, Adana Portakal Çiçeği Festivali’ne günübirlik bir tura 3 Nisan gecesi iki kişi olarak katıldım. Kişi başı 1.290 TL ödedik. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız nedeniyle hem yolculuktan hem de tur organizasyonundan son derece hayal kırıklığına uğradım. Öncelikle otobüsün konforu çok kötüydü, koltuklar bozuktu ve rahatsız ediciydi. Gece yolculuğu olmasına rağmen, aniden ve gereksiz şekilde yapılan duyurular dinlenmemizi iyice zorlaştırdı, yolcuların dinlenme ihtiyacı hiç gözetilmedi. Verilen molalar da son derece yetersizdi; seçilen mola yerleri aşırı kalabalık olduğu için ne tuvalet ne de diğer temel ihtiyaçlarımızı rahatça karşılayabildik. Tur boyunca gruba konum paylaşılmasına rağmen otobüs bekleme alanları sürekli değiştirildi, bu yüzden gereğinden fazla yürümek zorunda kaldık ve zaten yorucu olan günü daha da yıpratıcı hale getirdi. Katılımcılar net ve tutarlı bir şekilde yönlendirilmedi, bu da ciddi bir organizasyon eksikliği hissettirdi. Buna ek olarak, firmanın rehberi hem aşırı ilgisiz hem de bilgisizdi. Tur programı sürekli aksadı, planlanan akışa uyulmadı ve katılımcılar doğru düzgün bilgilendirilmedi. Bir de daha rota ile ilgili detaylı bilgi verilmeden, anlaşmalı restoran konusunda aşırı ısrarcı davranıldı ve bu tercih neredeyse katılımcılara dayatıldı. Bu yaklaşım da deneyimi daha da olumsuz hale getirdi. Günübirlik bir geziye katılmışken tüm vaktimi bu aksaklıklarla uğraşarak geçirmek istemediğim için, yaşadığım sorunları tur sırasında ayrıca firmaya iletme imkanı da bulamadım. Tüm bu yaşananların hem verilen ücrete hem de vaat edilen hizmete kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum ve çok kötü bir deneyim yaşadım. Boray Tur’dan, özellikle araç konforu, mola noktalarının seçimi, yolcu yönlendirmesi, rehber seçimi ve program planlaması konularında gerekli kontrolleri ve denetimleri yapmasını, bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gereken önlemleri almasını talep ediyorum. Gerekli önlemleri alacağımızı uyarıları için çok teşekkür ettiğimizi söyledikleri her şeyin titizlikle dikkate alınıp reaksiyon alındığını uygun bir dille yaz Değerli Misafirimiz, Adana Portakal Çiçeği Festivali turumuz sonrasında acentemize iletmiş olduğunuz ayrıntılı, yapıcı ve son derece kıymetli geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederiz. Günübirlik bir seyahatten beklediğiniz keyif ve dinlenme yerine; araç içi Konfor eksikliği, mola yeri yoğunluğu, rehberlik zafiyeti ve yönlendirme aksaklıkları nedeniyle yorucu ve olumsuz bir deneyim yaşamış olmanızdan ötürü son derece üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz her bir madde operasyon ve kalite yönetim birimlerimizce en üst düzeyde, büyük bir titizlikle dikkate alınmış ve ivedilikle reaksiyon gösterilmiştir: Araç Standartları ve Yolculuk Düzeni: Gece yolculuklarında dinlenme ihtiyacının gözetilmemesi, gereksiz anonslar ve koltuk arızaları acil denetim kapsamına alınmıştır. İlgili aracın teknik ve fiziki eksiklikleri için yaptırımlar uygulanmış; gece seferlerinde yolcularımızın huzurunu korumaya yönelik araç içi kurallar yeniden düzenlenmiştir. Mola Tesisleri: Festival dönemlerindeki genel güzergah yoğunluğu bilinmekle birlikte, misafirlerimizin temel ihtiyaçlarını rahatça karşılayabileceği daha geniş kapasiteli ve organize tesislerin seçilmesi adına mola noktası planlamalarımız revize edilmiştir. Rehberlik ve Restoran Dayatması: Rehberin ilgisiz tutumu, sürekli değişen buluşma noktaları ve özellikle anlaşmalı restoran yönlendirmesinde sergilediği ısrarcı yaklaşım kurum kültürümüzle asla bağdaşmamaktadır. Acentemizde yemek durakları her zaman misafirlerimizin özgür tercihine bırakılmak zorundadır. Bu kuralı ve organizasyon akışını ihlal eden ilgili personel hakkında idari soruşturma başlatılmış ve gerekli yaptırımlar kararlılıkla uygulanmıştır. Hizmet ve operasyon kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere sunduğunuz bu değerli uyarılar için tekrar teşekkür eder; gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilerek sizleri ilerleyen dönemlerde çok daha konforlu ve kusursuz bir seyahatte ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri