to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Adalar Turu Yerine İstanbul Turu Sunulması Ve Konforsuz Araç Şikayeti
14 Haziran 2026 tarihinde Boraytour aracılığıyla Ankara kalkışlı, 4 kişi olarak “Büyük Adalar günübirlik turu” na katılmak üzere toplamda 10.000 TL ödeyerek kartla rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuzda Boray06 Tur. Org. Dan. Reklamcılık Ltd. Şti. Bilgisi ve 198-vcf9675 numarası yer almaktadır. Tur ücreti diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen, sadece tarih ve programı bize uyduğu için Boraytour’u tercih ettik ve bu tercihimizden dolayı pişman olduk.
Bize satılan tur “Büyük Adalar turu” olmasına rağmen, katılım az denilerek ve önceden hiçbir şekilde haber verilmeden program “İstanbul turu” na çevrildi. İstanbul’a vardığımızda turun değiştiğini öğrendim, bu değişiklik için ne onayımız alındı ne de yol boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Adalar turunda sakin bir gün geçirmek isterken, daha önce yapmış olduğum İstanbul turuna tekrar katılmak zorunda bırakıldım.
Tur için kullanılan araç son derece konforsuzdu. Araç koltukları hem dar hem de çok sertti, çantalarımızı koyacak bir yer bile yoktu. Sürekli çanta ve poşetlerimizi kucağımızda taşımak zorunda kaldık, yolculuk boyunca rahat edemedik. Tura katılan bazı kişiler belirlenen saatlerde araca gelmeyerek herkesi beklettiler, bu durum defalarca tekrarlandı ve ciddi zaman kaybı yaşadık. Hem bu kişilerin hem de bu duruma müdahale etmeyen görevlilerin sorumsuz ve saygısız tavırlarından rahatsız oldum.
En rahatsız edici konulardan biri de çalışanların araç içinde sigara içmesi ve genel olarak ilgisiz davranmaları oldu. Hatta yolculardan bir kadın da araç içinde sigara içti ve çalışanlar bu kişiyi uyarmak için herhangi bir müdahalede bulunmadı. Hem çalışanlara hem de rehbere tur esnasında şikayetlerimizi ilettik ancak buna rağmen herhangi bir düzeltici adım atılmadı, sorunlarımız dikkate alınmadı. Katıldığım en rezalet tur deneyimlerinden biriydi.
Ben bu şikayeti, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı ve yaşadığımız mağduriyeti başkalarının da bilmesi için yazıyorum. Başka insanların da aynı sıkıntıları yaşamamasını ve firma tarafından bu tür uygulamalara son verilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 14 Haziran tarihli İstanbul turumuz sonrasında iletmiş olduğunuz geri bildirimleriniz ve değerlendirmeleriniz operasyon birimimizce titizlikle incelenmiştir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik ve aksaklıklardan ötürü son derece üzgün olduğumuzu belirtir, içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlara ilişkin yapılan incelemeler ve şirket prosedürlerimiz şu şekildedir: Tur Programı ve Rota: 198-vcf9675 rezervasyon kodlu kaydınız doğrultusunda, satın almış olduğunuz turun içeriğinde yer alan Büyükada ziyareti ve İstanbul içi tarihi/kültürel rotaların tümünün program akışına uygun şekilde eksiksiz olarak uygulandığı tespit edilmiştir. Günübirlik programların kısıtlı zaman dilimi içerisinde rota üzerindeki tüm noktalara dengeli süreler ayrılmaktadır. WhatsApp Grubu Bilgilendirmesi: Acentemiz, internet sitemizde ve bilgilendirme kanallarımızda da açıkça belirttiği üzere; bilgi kirliliğini, mükerrer mesajları ve karışıklıkları önlemek adına günübirlik turlarımızda WhatsApp grubu kurmamaktadır. İletişim grupları prosedür gereği yalnızca konaklamalı turlarımızda organize edilmektedir. Günübirlik programlarımızda tüm bilgilendirmeler rehberimiz ve araç sorumlumuz aracılığıyla yüz yüze ve telefon üzerinden sağlanmaktadır. Araç Standartları: Boray Tour olarak operasyonlarımızda kullandığımız tüm servis araçları, TÜRSAB tur paketi standartlarına ve yasal seyahat regülasyonlarına uygun, düzenli bakımları ve kontrolleri yapılan araçlardır. Araç İçi Sigara İhlali: Araç içerisinde sürücünün veya yolcuların sigara/elektronik sigara kullanması asla kabul edemeyeceğimiz, hem kurallarımıza hem de yasalara aykırı son derece ciddi bir durumdur. Bu konudaki geri bildiriminiz en üst düzeyde ele alınmış olup; araç personeli ve sorumlular hakkında ivedilikle idari inceleme başlatılmış ve en ciddi yaptırımların uygulanacağı kararlaştırılmıştır. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi denetlemek ve geliştirmek adına bizler için çok kıymetli olduğunu belirtir, yaşattığımız olumsuz deneyimden dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
