İade Talebimin Cevapsız Kalması Ve Ödeme Yapılmaması

Instagram’daki “boomer” sayfasından yılbaşında iki çift ayakkabı satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle kalıpların dar olup olmadığını sordum ve ayak numaramı, yaşadığım sorunları açıkça belirttim. Buna rağmen bana “normal kendi numaranızı alın” denildi. Ürünler 13 Ocak’ta elime ulaştığında ayakkabıların resmen iki numara küçük gibi dar olduğunu gördüm.

Bu nedenle iade talep ettim ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun da doğru olmadığını düşünsem de sorun çıkmasın diye kabul ettim. 22 Ocak’ta değişim için ürünleri seçtim, 30 Ocak’ta yeni ürünler elime ulaştı. Değişim sırasında tutar arttığı için bunu da belirttim, onlar da “başka bir ürün daha ekleyin” şeklinde konuştular. Ben beğendiğim başka bir şey olmadığını söyledim ve kalan paranın tarafıma iadesini talep ettim, bu talebim de kabul edildi.

Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de mesajlarıma düzgün bir şekilde dönüş sağlandı. Belirli bir gün için ödeme sözü verdiler, o gün de ödeme yapılmadı. Yazdığımda “meşgulüz” dediler, bunu da anlayışla karşıladım fakat ondan sonraki mesajlarımı dahi görmezden geldiler. İletişim sırasında ad-soyad ve IBAN bilgilerimi de kendileriyle paylaştım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de muhatap bulamıyorum. En kısa sürede kalan para iademin hesabıma yatırılmasını ve bu konunun bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.