Boomer.tr adlı Instagram sayfasının Shopier linki üzerinden 27 Ocak’ta yaklaşık 1.800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ayakkabı, Shopier’deki görsellerle aynı değil ve üzerinde kesinlikle olmaması gereken kesik bir bölüm bulunuyor. Ayrıca sitede orijinal olmayan ürün sattıklarını bilerek almama rağmen, gelen ürünün kalitesi paylaşılan fotoğraflarla dahi uyuşmuyor.
Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana, indirim döneminde alınan ürünlerde iade yapmadıklarını, istersem sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Ben ise ürünü kesin olarak iade etmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, normalde 5–10 dakika içinde dönüş yapan firma bu talebimden sonra yaklaşık 5 saattir mesajlarıma cevap vermiyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, indirimli ürünler de dahil olmak üzere tüketicinin cayma hakkının sözleşme veya firma politikaları ile ortadan kaldırılamayacağını biliyorum. Bu nedenle, ayıplı ve görselle uyuşmayan bu ürünü firmaya geri gönderip, banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.800 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hızlı, net ve yasalara uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar