Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Instagram’daki Boomertr hesabından bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş verirken bana gönderilen fotoğraf ve videodaki ürünle elime ulaşan ayakkabının hiçbir şekilde alakası yok, kalite ve görünüm olarak tamamen farklı bir ürün gönderdiler.

Almadan önce özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade olduğu söylendi. Ürün Cuma günü elime ulaştıktan sonra gördüğümde beğenmedim ve aldığım görsellerle uyuşmadığı için iade etmek istediğimi belirttim. WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler.

Hem yanlış/yanıltıcı ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.