Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonda Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

Booking.com üzerinden ücretsiz iptal seçeneği olan bir rezervasyon yaptım ve iptal ettim, fakat banka hesabımdan para çekildi.
23.06.2025 tarihinde, 28 Temmuz 2 Ağustos arası 5 gece için Bakü"Moss Art Boutique Hotel" otelinde rezervasyon yaptım. Ancak gezi planımızda değişiklik olduğu için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. İlk rezervasyon sırasında ücretsiz iptal hakkımız olduğu belirtiliyordu ve iptal işlemini 1 saat içerisinde gerçekleştirdim. 7-12 gün içinde hesabıma tam miktarın yatırılacağı belirtilmişti. Ayrıca, sitede de tam iade alacağım yazıyordu. Beklemede olan ödeme işlemi ücretsiz iptal edildiğinde neden para çekiliyor anlamadım. Madem ücretsiz iptal hakkı var, beklemedeki ödemeyi almadan iptal işlemi yapılabilirdi. Ancak öyle olmadı ve para çekildi. Yani ücretsiz iptal edilen rezervasyonda para çekilmemesi gerekirdi. İptali anında yaptım, Sabah ise para çekildi.Booking.com dan provizyonda bekleyen paranın idesini yapmasın talep ediyorum