Rezervasyon Kabusu: Kapalı Otel Ve İade Sorunu

Booking.com'dan Tiflis'te bulunan Orbeliani Residence Hotel'de 1.03.2025-5.03.2025 tarihleri arasında konaklamak için parasını peşin ödeyerek rezervasyon yaptırmıştık. Gittiğimizde otelin kapalı olduğunu öğrendik. Booking.com ile iletişime geçmeye çalıştık ancak bize otele ait bir iletişim numarası verdiler. İletişim numarasında kimseye ulaşamadık. Booking.com'a maille durumu iletmiş olmamıza rağmen Booking.com'da muhatap bulamıyoruz ve para iademizi alamadık. Madem otel kapatıldı, neden satışı sitenizde hâlâ devam ediyor? Neden biz kapalı bir otele ödediğimiz parayı geri alamıyoruz? Bu kadar sistemsiz olan, insanları mağdur eden bir uygulama görmedim. Sevinçle gidilen tatilde yaşanan bu olay çok üzücü bir şey. Çözüme ulaşmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.