Rezervasyon Fiyat Farkı Ve Hizmet Eksikliği

20.11.2024 tarihinde art'otel London Battersea Power Station, Powered by Radisson Hotels isimli otele rezervasyon yaptım. 4387990184 rezervasyon numaramı onay kodumu aşağıya ekliyorum. Rezervasyonu gitmeden önce Türkiye'den yaptım. Rezervasyon yaptığım ücret 58.611,17 TL, vergiler dahil 1347 pound olarak hesaplanmıştır. Ben de bunu bilerek otele ulaştım. Resepsiyonda tarafımdan çekilen tutar 66.630,19 TL'dir. Fark tam olarak 8.030 TL'dir. Kur farkından 24 saat geçmeden bu kadar fark zaten imkansız. Kaldı ki rezervasyon yaptığım tutarda kahvaltı yok ama benden çekilen fiyat kahvaltı ve öğlen yemeği dahil Türkiye fiyatı olan tutar. Otelde bu rakamı ödedim fakat bu rakamı ödememe rağmen bu fiyata öğlen yemeğini bırakın, sabah kahvaltısının bile dahil olmadığını öğrendim. Yemeği de bir kenara bırakıyorum, otelde odanın çok soğuk olduğunu ve yetersiz olduğunu söylediğim halde en küçük bir çözüm bulunamadı, oda değişikliği bile teklif edilmedi.
Booking üzerinden ulaşabileceğim yetkili otelde ilgilenecek kimse yok.

1. Türkiye'den rezervasyon yaptığımla otele ulaştığımda arada yaşanan fiyat farkının sebebini öğrenmek istiyorum.
2. Madem bu farkı ödüyorum, neden otelin olanaklarını kullanamıyorum.

Rezervasyon Booking üzerinden yapıldığı için ne bir mail adresi var ne şikayet için ulaşılabilecek yetkili, yurt dışı numaralarına dün şirketimden ulaşıp talebi iletmişler, geri dönüş bile yok.

Yurt içi seyahatlerimde daha basit firmalarda bile ötelerde bir destek yetkilisi bulunmaktadır. Booking gibi bir firmaya bunu asla yakıştıramadım. Yetkili bulamayıp sorunuma çözüm bulamayacaklarsa bir daha asla Booking denen firma üzerinden rezervasyon yapmam!