to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Üzerinden Yapılan Rezervasyon Ve Ödeme İşleminde Dolandırıcılık Yaşadım
Booking üzerinden İngiltere'de yapacağım seyahat için;
"https://www.booking.com/hotel/gb/secret-spot-covent-garden-greater-london.tr.html?aid=898224&app_hotel_id=10833292&checkin=2023-10-26&checkout=2023-11-23&from_sn=ios&group_adults=1&group_children=0&label=hotel_details-fjbOn4%401695924024&no_rooms=1&req_adults=1&req_children=0&room1=A%2C"
Linkini ilettiğim ev üzerinden uygulamadan rezervasyon talebi oluşturduktan sonra telegram üzerinden belirtilen hesaba bildirimde bulundum. Bu bildirimi, Booking rezervasyon linkinde "When requesting a reservation, please write to our Telegram @maria_1993 _apartamens to confirm your reservation with the host. Or you can send us your Telegram number in the messages on Booking." yazıyor olması sebebi ile yaptım. Akabinde telegram üzerinden yaptığım görüşme sonucu isim soy isim, konaklama tarihleri ve kişi sayısı gibi bilgiler alındıktan sonra Booking uzantılı ödeme linki tarafıma iletildi. Booking. View uzantılı bir support chat sayfası üzerinden ödeme ile ilgili aldığım confirmation SMS geleceğini ve oradaki kodları iletmem söylendi ve 2 kere gönderildiği için 2 kodu da vermem sebebi ile kartımdan 2 defa çekim yapıldı. Akabinde support chat sayfası kapandı, telegram hesabı da beni engelledi. Durumu Booking e mail atarak bildirdim, ancak henüz bir dönüş olmadı.
Bütün bu durumu, dolandırıcılık işlemine maruz kaldığımı, bu işlemin Booking aracılığıyla yapıldığını, Booking URL'sinin kopyalandığını müşteri hizmetlerine haber vermiş olsam da herhangi bir yardım yapılmamış ve hala ilan kaldırılmamıştır. Buradaki güven sağlayıcı ve benim işlem yaptığım kurum bookin.com'dur. Dolayısıyla bu işlemin güvenliğini ve sonucunu teminat altına alma sorumluluğu da yine Booking'e aittir. Gelinen noktada Booking üzerinden yapılan bir rezervasyon ve ödeme olmasına karşılık, herhangi bir rezervasyon gözükmemekte ve ödemenin de akıbetine ulaşılamamaktadır. Söz konusu zafiyet ve zararın aciliyetle giderilerek gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Booking uygulaması aracılığıyla yaptığım rezervasyon bilgilerim kötü niyetli kişilerce bilgim haricinde tüm kişisel verilerim ele geçirilmiştir. Booking uygulamasındaki güvenlik zaafiyeti nedeniyle, 03.02.2025 tarihinde tarafıma WhatsApp uygulaması ile tüm rezervasyon ve özel kişisel bilgilerimi içeren böylece güven veren bir sahte bildirim gelmiştir. Bu bildirimde rezervasyonumun tamamlanması için kart bilgilerimi girmem gerektiği aksi halde rezervasyon iptalimin yapılacağı, herhangi bir çekim olmayacağı sadece doğrulama nedeniyle bu bilgilerin girilmesi gerektiği belirtilmiş olup bunun üzerine maalesef banka ve kart bilgilerimi 03.02.2025 tarihinde 18:15-18:30 saatleri arasında paylaşmak zorunda bırakıldım, söz konusu kişisel bilgilerimi paylaşmama sebep olan Booking uygulamasının bu konudaki çözümlerini ivedilikle yerine getirmesini ve güvenlik zafiyetini acilen ortadan kaldırmasını talep ediyorum