Booking Den Şikayetçiyim

Booking üzerinden Londra'da Central Park Hotel için 19 Haziran 2024 - 21 Haziran 2024 tarihleri arasında rezervasyon yaptım ve otelin ödeme şeklini peşin ödemeli yaptım. Otele 20 Haziran 00:30'da giriş yapmak için gittim, bana odanın müsait olmadığını ve bu yüzden bizi otelin karşısındaki Townhouse Apollo otelinde 1 gece konaklamamız gerektiğini söylediler. Biz de gece yarısı olduğu için mecburiyetten kabul ettik ve ödediğimiz paranın karşılığı olmayan 1. sınıf bir otelde kalmaya mecbur edildik. Ertesi gün Central Park otelde odanın müsait olduğunu söyleyip rezervasyon yaptığımız otele geçtik ve otelde tadilat vardı; dış cephesine iskele kurulmuştu. Sabah 7'de gürültü ile uyandık. Ben bunları sitede görseydim bu otelde kesinlikle rezervasyon yapmazdım. 2 gece için 510,38$ parayı rezervasyon yaptığım anda zaten peşin ödedim. Bunu böyle ödeme yapmamın sebebi biraz daha indirim yaptıkları içindi, bilseydim peşin ödeme yapmazdım. Booking'e şikayetimi bildirmek için aradığım zaman hiç yardımcı olmadılar. Bana 'Siz otele geç saatte giriş yaptınız, bu yüzden otel istediği gibi işlem yapabilir' gibi saçma sapan şeyler anlattılar. Ben uzun yıllardır sürekli Booking üzerinden rezervasyon yaparım ve ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Arada Booking olmadan da otel rezervasyonu yapabilirim. Booking'i seçme sebebimiz güvendiğimiz içindi fakat bu olaydan sonra kesinlikle Booking'i kullanmayacağım. Rezervasyon numaram: 8098482447805387664, pin kodu: 562672. Kürşad Özaksel