Ön Ödeme Yapılan Araç Kiralama Kabusu: Ne Araç Var Ne İade!

Booking.comdan araba kiraladık ve ödememizi önden yaptık. Booking hesabım benim var diye benim hesabım üzerinden işlem yapıp benim kredi kartımla ödeme yaptık. Ayrıca ekstra şoför seçeneğini de seçtik. Bu süreçte şoför bilgisi istenmedi. Arabayı teslim almaya gittiğimizde ödeme benim kartımla yapıldığı için ana şoför olarak ben gözüktüğümü ve benim ehliyet beyan etmem gerektiğini söylediler. Ehliyetimin yanında olmadığını benim sadece ödeme yaptığımı yanımda ehliyetli ve kredi kartlı iki şoför olduğunu söylememe rağmen arabayı bize teslim etmediler. Booking üzerinden ana şoförün ismini değiştirin dediler. Saatlerce bekletildik. Sonunda bir İngiltere numarasından Booking yetkilisine ulaştık. Onlar da ana şoför ismini kendilerinin değiştiremeyeceğini aracı teslim eden acentenin değiştirebileceğini söylediler. Saatlerce bekledik. Parasını ödediğim aracı alamadık. Üstüne taksi parası verdik. Aracın teslim edilmesini ya da ücretimizin iade edilmesini talep ettiğimiz mailler attık ancak hiçbir şekilde dönüş olmadığı gibi asla bir yetkiliye de ulaşamıyoruz. Çözümsüz bir şekilde kaldık diyebilirim. Ödememize mi yanalım, arabasız kaldığımıza mı yanalım bilemiyorum.