to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Banka Hesabıma İade Edilmedi
17-22 Kasım 2025 tarihleri için New York Financial District bölgesinde bulunan Sonder by Marriott Bonvoy One Platt Apartments otelinde Booking üzerinden rezervasyon yaptım ve ödememi yaklaşık bir ay önce peşin olarak gerçekleştirdim. Otel daha sonra rezervasyonu iptal etti, ancak bu iptale rağmen Booking, ödediğim tutarı banka hesabıma iade etmedi.
İptal sonrası tarafıma para iadesi yapmak yerine, tutarı ancak seyahat tarihimden yaklaşık iki hafta sonra Booking cüzdanıma yüklediler ve bu bakiyeyi banka hesabıma aktaramayacağımı, yalnızca Booking üzerinden tekrar harcayarak kullanabileceğimi söylediler. Bu süreçte aynı tarihler için başka bir otele de ödeme yapmak zorunda kaldım ve sonuç olarak aynı dönem için iki kez ödeme yapmış oldum.
Ben bu parayı Booking cüzdanında tutmak veya yeniden rezervasyon için kullanmak istemiyorum. Hizmeti alamadığım, otel tarafından iptal edilen bu rezervasyona ait ödemenin, kesinti yapılmadan doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Birebir aynı sorunu ben de Missori Hotel Sonder by Marriott Milano için booking.com ile yaşıyorum. Ödediğim euroları tl olarak ve booking.com kredisi olarak veririz dediler, 50 gün geçti, onun da dörtte birini verdiler henüz. Zaten o verdikleri dörtte bir tl de zamanla Euro karşısında eriyecek. Benim vize de bitti. Adamlar Euro alıp sadece bookingte geçerli tl hediye çeki vermekten öteye geçemediler resmen. Onu da tam veremediler. Bu arada bir ara banka hesabınızı iletin paranızı hesaba göndeririz dediler aynı gün yok hiçbir şey yapamıyoruz deyip kendi kendilerini yalanladılar. Booking Euro aldığını tl vererek haksız kazanç elde ediyor. Booking ödediğimiz paraların garantisini vermiyorsa neyin garantisini verecek. Bir daha asla Booking ile çalışmam