Büyük Araç İptali, Küçük Eski Araç Ve Kullanılamayan Ek Sürücü Ücreti

27–30 Mayıs 2026 tarihleri için Samos’ta, 719020541 rezervasyon numarası ile Y***** K***** adına Booking.com üzerinden Autounion Pisagor ofisinden araç kiraladık. İki aile olduğumuz için özellikle büyük bir araç seçtik ve ayrıca 871 TL tutarında ek sürücü hizmeti de satın aldık. Toplamda 11.421 TL ödeme yaptık.

Samos’a vardığımızda ofiste kimse yoktu, defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı ve uzun süre birinin gelmesini bekledik. Sonunda gelen görevli, bizim ekstra ücret ödeyerek kiraladığımız aracı ellerinde olmadığını söyleyerek hiç teklif etmeden iptal etti ve daha küçük, eski bir aracı “Bu var, ister alın ister alın” tarzında kaba bir tavırla verdi. İki aile olduğumuz için bu araca sığmakta çok zorlandık ve tüm tatil boyunca ciddi sıkıntı yaşadık.

Ödemesini yaptığımız ek sürücü hizmetini kullanamadık, daha küçük aracın farkını da tarafımıza iade etmediler. Uzun zamandır tüm seyahatlerimde Booking.com kullanan bir müşteriyim, yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha rezervasyon yapmayı düşünmüyorum.

Booking.com’un, iş birliği yaptığı bu tarz kaba ve müşteriyi mağdur eden firmalarla çalışmamasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak telefonla tarafıma dönüş yapılmasını, kullanamadığım ek sürücü ücretinin ve daha küçük araç verilmesi nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0554*******42.