Booking.com'un Rezervasyon İptali Mağduriyeti

Merhaba,
27-31 Aralık tarihleri arasındaki Montenegro Kotor gezimiz için Booking.com'da bulunan Bonita Residence isimli yeri ayarladık. 27 Aralık'ta otele gelmeden yarım saat önce Bonita Residence türlü türlü yalanlarla rezervasyonumuzu iptal etti, büyük ihtimalle fazla rezervasyon aldılar ve bizim odamızı da birine verdiler. Çünkü bankamla konuştuğumda kartta herhangi bir hata girişimi oluşmadığını söyledi. Daha sonra Booking.com Türkçe müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki kere 16-20 dakika arası onları bekledim sorunu çözmeleri için. Çözemediler ve alternatif sunamadılar. Geri dönüş yapacaklarını söylemişlerdi. An itibariyle konaklamasız kaldık ve sokakta kaldık. Yılbaşı olduğu için çoğu otelde yer uygunluğu yoktu. Alelacele hemen bir yerden rezervasyon yapmak zorunda kaldık. Booking.com bir pişmanlıktır. Onun yerine Airbnb'den kiralayın, böyle risklere girmeyin. Bizim bir günlük gezimize mal oldu. Booking hiçbir şekilde hiçbir şeyin arkasında durmuyor.