Booking.com İptal Etti, Paramızı Çekti Ve İade Etmiyor

@bookingcom'dan Basel İbis oteli için 6-8 Aralık tarihleri arasında seyahat satın aldık; fakat site, ben iptal etmeden kendi iptal etti ve karttan paramızı çekti. Sonra aynı tarih ve saatlere bir yanlışlık oldu, nasılsa parayı iade ederler düşüncesiyle tekrar satın aldık. Sonrasında telefonla, maille her türlü iletişim kurmamıza rağmen 7-14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ama son telefon konuşmamızda hiçbir şey yapamayacaklarını, mailleri göremediklerini ve suçun bizden kaynaklı olduğunu söylüyorlar. @bookingcom kendi rezervasyonunu iptal edip müşteri aklıyla dalga geçiyor. Yasal hakkımı kullanacağımı söylediğimde oralı bile olmadılar. Evet, yasal süreci başlattım, her yere şikayette bulundum, bunun peşini bırakmayı düşünmüyorum.