Booking.com'dan Geciken 242 Euro İade İçin Acil Açıklama Talebi

Booking.com üzerinden Şartı Chalkidiki’de 18 Mart 2026 - 22 Mart 2026 tarihleri için blue horizon sartı Oe tesisinde 5634****79 numaralı rezervasyonumu yaptım. Bu rezervasyonu iade koşullu olduğu için 25 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim.

06 Kasım 2025 tarihinde yaptığım bu rezervasyonun iadesiyle ilgili olarak 04 Şubat 2026’da bankamdan “iadeniz yapıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bugün kart ekstreme baktığımda 242 Euro tutarındaki bu ödemenin hala hesabıma yansımadığını gördüm. Bunun üzerine bankamla da iletişime geçtim ve ödemenin hesabıma aktarılmadığı bilgisini aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade tutarı bankama düşmedi.

Booking.com ile telefonla iletişime geçebileceğim bir numara bulamadım, bu nedenle kendi sistemlerindeki mesaj alanından durumu yazarak destek talebinde bulundum fakat ne zaman ve nasıl dönüş yapılacağını bilmiyorum. Bu süreçte sitenizde benim yaşadığım soruna benzer şekilde iade ve ücret problemi yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm, bu da beni ayrıca tedirgin etti.

242 Euro’luk iade tutarımın gecikmeksizin kartıma/bankama aktarılmasını, bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için de özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.