Booking.com'da Tamamlanmayan Rezervasyon Nedeniyle Provizyondaki 491,24 Dolar İadesi Talebi

19 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 16.30 civarında Booking.com üzerinden 24–28 Nisan tarihleri arasında Berlin’deki Hotel Delta a m Potsdamer Platz için rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında kartımdan 491,24 dolar tutarında ödeme çekildi, ancak sistem kart limitim yetersiz görünüyor diyerek rezervasyonu tamamlamadı ve herhangi bir rezervasyon numarası oluşturmadı. Buna rağmen tutar hâlâ provizyonda görünmeye devam ediyor.

Elimde rezervasyon numarası veya ekstra bir işlem referans kodu bulunmadığı için, Booking.com müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede benden istenen rezervasyon numarasını paylaşamadım. Ayrıca telefon ile iletişime geçmeye çalıştığımda, hattın yurt dışı olması sebebiyle telefonla da destek alamadım.

Ortada tamamlanmamış bir rezervasyon ve buna rağmen kartımdan çekilmiş, provizyonda bekleyen 491,24 dolar tutarında bir ödeme bulunuyor. Bu nedenle, söz konusu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.