Ücretsiz İptal Edilen Rezervasyonun 135,72 Euro İadesi Hâlâ Gelmedi

Booking üzerinden 360 Hostel Borne isimli tesise 7–10 Temmuz 2026 tarihleri için, vize randevumda kullanmak üzere, ücretsiz iptal koşullu bir rezervasyon yaptım. Toplam 135,72 Euro tutarı Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Daha sonra ücretsiz iptal süresi içinde rezervasyonumu Haziran ayında iptal ettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bunun üzerine hem Booking üzerinden mesaj yoluyla hem de e‑posta ile otele ulaştım. Otel, ödemenin kendilerinde olmadığını, ücreti Booking’e iade ettiklerini belirtti. Ancak Booking tarafına herhangi bir şekilde ulaşamıyorum ve hâlâ ödediğim 135,72 Euro iade edilmedi.

Ücretsiz iptal koşuluyla yaptığım bu rezervasyonun bedelinin, gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma tam olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.