to read complaints and reviews, or file yours. 
Sistem hatası nedeniyle iptal edilen rezervasyon için geri ödeme talebi (Hotel Fornos, Barcelona) Booking.com üzerinden Barcelona'daki Hotel Fornos oteline yaptığım rezervasyonla ilgili ciddi bir sorunu bildirmek için bu şikayeti yazıyorum. Rezervasyonum, vize başvurusu amacıyla yapılmıştı ve tamamen iptal edilebilir (geri ödemeli) olarak görünüyordu.
Ne yazık ki, sisteminizde yaşanan bir arayüz hatası nedeniyle kredi kartı bilgilerim geçersiz olarak algılandı ve rezervasyon otomatik olarak iptal edildi. Aynı kredi kartı bilgilerimi kullanarak tekrar rezervasyon yaptığımda ise otel, toplam ücreti kartımdan önceden tahsil etti.Daha sonra booking.com üzerinden geri ödemeli iptal talebinde bulundum; ancak hem rezervasyon iptal edildi hem de ücret iadesi yapılmadı.Booking.com'un garantörlüğüne güvenerek yaptığım bu rezervasyonda, gitmeyeceğim bir otele ve sistem hatası kaynaklı bu durum nedeniyle ödeme yapmak zorunda kalmamın adil olmadığını düşünüyorum.
Konunun acilen incelenmesini ve ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.Aşağıda rezervasyonla ilgili bilgileri paylaşıyorum:
A*** A***
rezervasyon numarası: 4476536704 & 4577201962
otel: Hotel Fornos, Barcelona
rezervasyon tarihi: 10-16 Ağustos 2025
müşteri hizmetleri aracılığıyla durumu çözmeye çalıştım, ancak sonuç alamadım.
Booking.com üzerinden Flor Parks Barcelona Oteli'nde 1-8 Eylül tarihleri arasında, iade garantili olarak bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu iptal edilebilir şekilde oluşturmuştum. Ancak tarih değişikliği talebimde, yeni fiyat üzerinden işlem yapılacağı belirtildi ve bu konuda detaylı bilgi al...
15 Haziran 2025 tarihinde Booking üzerinden, Barcelona’daki Hostal Fernando için 1-5 Ekim tarihleri arasında konaklamak üzere, 5163**1607 onay numaralı rezervasyonumu kredi kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 539 EUR ödeme yaptım. Ancak, rezervasyonumun olduğu tarihlerde vizemin geçerli olmadığını ...
Booking.com üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde, Hotel Jazz Barcelona’da 9-13 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 1 oda kahvaltı (2 kişi) için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında “tesiste ödeme” ve “6 Şubat’a kadar ücretsiz iptal” seçenekleri açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, rezervas...
Yorumlar