Booking.com Para Çekildi İade Edilmedi

Daha Almanya'dan rezerve ettiğim otelin ödemesini 21.09.2023 tarihinde otele giriş yaptığımda ödedim. Daha sonra bana mail ve Booking üzerinden otel tarafından resimlerde gördüğünüz gibi bir link geldi. Tedirgin oldum ve otel müdürüne gittim. Otel müdürü bize de aynısının geldiğini söyledi. Doğrulamak için linki tıklamaya çalıştım. Kart bilgilerimi verdim, fakat benden 297 Euro çekildi ve işlem gerçekleşmedi. Ertesi gün 5,40 Euro daha çekildiğini fark ettim. Tekrar otel müdürüne gittim ve kendisi Booking'i aradı. Telefondaki yetkili, bu mesajın otel tarafından atıldığını söyledi ve gerçekten öyleydi. Ama otel müdürü bunu atmadıklarını söyledi. Telefondaki yetkili, hesabımın hacklendiğini düşünerek şifremi değiştirmemi söyledi. Otel müdürü ise bunun nasıl mümkün olabileceğini anlayamadı. Ben burada mağdurum dedim. Yetkili, bir rapor oluşturacaklarını söyledi. Müşteri numarasını doğruladım, fakat şu an Türk hattı kullanıyorum dedim ve onu bize iletsinler dedi. Geri dönüş yapacaklarını söyledikten sonra defalarca yazdım, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Kartımı bloke etmek zorunda kalacağım ve Almanya'ya döndüğümde muhtemelen hukuki işlemleri başlatacağım!