Booking.com Ön Ödemesiz Rezervasyon Yalanı

28/07/2023 tarihinde booking.com sitesinden ön ödemesiz ve ücretsiz iptali bulunan bir rezervasyon yaptım boutique Hotel Milano, aynı anda kartımdan 1152 euro çekildi, bunun üzerine site yanıltıcı bilgi verdiği için rezervasyonumu iptal ettim. Günlerdir uğraşıyorum karşımda muhatap yok

elimde belgelerim var bankanın dekontunu gönderdim otelin sitedeki ücretsiz iptal ve ön ödemesiz koşullarını belirten ilanı gönderdim. Ben size güvenerek bu rezervasyonu yaptım belirttiğiniz koşullar sağlanmadı. Bu nedenle iptal ettim dedim. Türk olduğunuz için çekmişlerdir dediler. Türk olduğum için bu haksızlığın üzerine gideceğim. Paramın bu şekilde alınması legal değil mağdur edildim dedim.

Önce otele soralım 24 saat bekleyin dediler. Sonra otele 5 gün süre verdiler. En sonunda da parayı Booking cüzdanınıza göndereceğiz siz kartınıza aktarın dediler. Sonuç ödül olarak para önce görünmeye başladı. Daha sonra görünen parada ekrandan kayboldu. Bu nedenle sistemsel hata olduğunu düşünerek tekrar aradığımda operatör güvenlik nedeni ile süreç durduruldu bilgim yetkim yok dedi. Yetkiliyi istedim.

Yetkili ile görüştüğümde beni azarlayıp soruşturma var sus ve beni dinle yoksa telefonu kapatırım dedi. Karşısında kim olduğunu düşündüğünü bilmiyorum. İsminin a*** olduğunu söyledi o kadar öfkeliydi ki paramı haksız yere aldılar ve geri istememden rahatsız oldular. Ben üslubunca konuşurken telefonu yüzüme kapamakla tehdit etti. Şikayetçiyim booking.com sitesinden ve paramın iade edilmesini istiyorum.

Ben sadece yayınladıkları şeye sadık kalmalarını istedim. Konu ile ilgili tüm bilgi belge ve ekran resimleri sunulmuştur. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasında yardımlarınızı bekliyorum