Booking.com Bulunamayan Rezervasyon Numarası!

Booking.com aracılığı ile Saraybosna- Hollywood oteli için bir rezervasyon yaptım. Onay numarası ve pin kodu: 245822398626643*** pin 200***
• Rezervasyonda kullanılan e-posta adresi: f***@yahoo.com
• Konaklama tesisinin adı ve yeri: Hollywood Hotel - Saraybosna
• Check-in ve check-out tarihleri:21 Eylül- 24 Eylül 2023
Rezervasyonu arkadaşım g*** ö*** a*** için yaparken sistemde benim soyadım kalmış ve isim Yanlışlıkla g*** ö*** g*** ( yani benim soyadım ile gitti) Bu yanlışlığı düzeltmek için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak orada bana 10 haneli bir rezervasyon numarası soruyorlar ki bende sadece yukarıdaki onay kodu ve Pin kodu var. İki gündür Hollywood otel ve Booking.com yetkilileri ile onlarca mail yazım ama sanki karşımda robotlar var ve sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar. Bir 10 haneli rezervasyon numarası varsa bunu neden vermiyorlar. Rezervasyonumdaki ismi düzeltmezsem çok sorun çıkacak. Bu durumdan çok şikayetçiyim. Bir yol varsa lütfen yardım ve rica ediyorum.