Booking Ve Dollar Ödemeyi Reddetti, İade Talebim Yok Sayıldı

22 Mart saat 10.00 için Booking üzerinden Dollar firmasından Cordoba’da bir günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ödemeyi Booking uygulaması üzerinden, seyahatim boyunca sorunsuz şekilde kullandığım kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 735003043’tür.

Ertesi gün aracı teslim almaya gittiğimde görevli, kartımdan ödemeyi alamadığını söyledi. Kartımın özelliklerinin kiralamaya uygun olduğunu, sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığını ifade ederek defalarca çekim denemesi yaptı ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi ve kiralamayı tamamlayamadım. Hemen yan bankodaki başka bir araç kiralama firmasında aynı kart ile hiçbir sorun yaşamadan ödeme yaparak aracımı kiraladım ve seyahatime devam ettim. Bu da sorunun karttan değil, Dollar/Booking tarafındaki sistemden kaynaklandığını açıkça gösterdi.

Tüm bu yaşananlara rağmen, Booking üzerinden destek talebi oluşturmama ve sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça anlatmama rağmen, ne zaman kaybım ne de uğradığım maddi mağduriyet için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem zaman hem de maliyet açısından ciddi şekilde mağdur edildim, tatil planım aksadı ve ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu rezervasyona ait ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.