Booking'den Aldığım Tam Koruma Sigortası Enterprise Tarafından Tanınmadı Ve Çift Ödeme

Booking üzerinden Enterprise aracılığıyla İtalya’da araç kiralaması yaptım ve rezervasyon sırasında “tam koruma” adı altında bir sigorta paketi satın aldım. Bu koruma için Booking’e 121,25 euro ödeme yaptım ve rezervasyon onay numaram 781369719’dur.

2 Mart 2026 günü aracı teslim almaya gittiğimde, Enterprise ofisindeki görevliler Booking’in sattığı tam koruma sigortasını kabul etmediklerini, bu sigortanın kendileri için geçerli olmadığını söyleyip bizi korkutarak tekrar tam koruma paketi almaya zorladılar. Aracı teslim alabilmek için mecbur kalarak ikinci kez 107,97 euro tutarında tam koruma sigortası satın almak zorunda bırakıldık.

Ben Booking üzerinden zaten tam koruma sigortası satın almıştım ve bunun geçerli olacağını düşünerek rezervasyon yaptım. Sahada aracın teslimi sırasında bu sigortanın tanınmaması nedeniyle aynı hizmet için iki kez ödeme yapmış oldum. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Booking üzerinden ödediğim 121,25 Euro'luk tam koruma sigortası bedelimin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Enterprise ofisinden alınan ek tam koruma ödemesine ait dekontu da sunabilirim. Bu çift tahsilatın incelenmesini ve en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.